谷歌多元化战略受挫 非搜索产品无一领头羊

　　计世网消息 每当谷歌的非搜索产品受到媒体关注时，竞争对手都会感到战战兢兢。但仔细考察一下就会发现，迄今为止，谷歌的非搜索产品中没有一个能够成为市场领头羊。

　　过去坐在这一位置上的是IBM，后来成了微软，现在又轮到谷歌了。哪怕只是官员稍微提及到一种新产品，竞争对手就会为此感到不安，分析人士和媒体都会趋之若鹜地探个究竟。在谷歌去年末发布即时通讯软件时，技术观察人士纷纷对谷歌与AOL、雅虎、微软的新

对抗发表洋洋洒洒的言论；6月份推出的在线电子表格软件被认为是对Excel挥出的一记重拳；当谷歌在为6月29日发布Google Checkout而进行着准备工作时，几家媒体上出现了这样的文章标题：谷歌打造PayPal杀手。

　　但如果透过媒体的炒作分析一下就会发现：谷歌壮志未酬。对谷歌过去四年中推出的20种新产品进行分析发现，除了核心的搜索业务外，谷歌没有在任何一个市场上成为领头羊。

　　下面来分析谷歌的几种产品。以Google Talk为例，它在即时通讯市场上排在第10位，注册用户数量只相当于MSN Messenger的2%；Google Finance在3个月前刚推出时被称作是Yahoo! Finance的竞争对手，但目前它只是访问量排在第四十位的财经网站；在2004年推出时，存储容量相当于一些竞争对手500倍的Gmail，目前的用户数量只相当于微软、雅虎的约四分之一。

　　随着越来越多的服务迁移到了Web上，互联网上知名度最高的品牌就会被认为是“赢家”，这没有什么令人惊奇的。但是，在经过大量的炒作后，谷歌大多数的非搜索产品都迅速地滑出了人们的视线。Ventures West Management公司的风险投资家鲍罗说，谷歌的产品越来越多，它不清楚自己为什么要推出如此多的产品，它有巨额的资金，产品规划却相当糟糕，这是一对非常危险的组合。

　　幸运的是，谷歌1200亿美元的市值的基础是它在搜索市场上的主导地位。在未来数年内，搜索业务的增长幅度将达到每年30%-40%。谷歌拥有最棒的搜索算法和最多的广告客户。但是，许多分析人士都认为谷歌的股价应当涨到550或600美元，远远高出目前的400美元，这一预测基于谷歌的新产品将在市场上站稳脚跟。分析人士认为Google Checkout等服务将为谷歌带来可观的收入，Google Finance等服务则能够带来更多的流量，使谷歌有更多的机会向广告客户提供广告服务。

　　但是，谷歌在扩张方面的困境引起了人们的担心：谷歌的多样化能否成功？标准&普尔的分析师凯斯勒说，谷歌仍然是依靠一种业务获得几乎所有收入的公司。

　　问题在于，谷歌每次多元化都会受困于使其搜索业务获得成功的一个因素：简洁性。谷歌简洁的主页与雅虎、MSN形成了鲜明的对比，用户能够在谷歌上迅速地发现信息，但谷歌也因此而无法向人们展示其新产品，因为这会损害其搜索业务。但是。无法充分展示其产品使得只有10%的谷歌用户使用除Web和图像搜索之外的其它服务。

　　谷歌在新产品质量方面的污点记录也不利于新产品的普及。谷歌“及早和经常”地推出新产品的哲学使得其产品质量最多能够与竞争对手打个平手，因此用户没有理由改变他们的习惯。

　　一些前员工表示，在谷歌，工程师的权利要大于产品经理。这会导致产品升级周期延长，因为大多数工程师都希望推出具有轰动效应的产品。例如Orkut社交网站，自最初获得关注后，Orkut没有出现什么大的变化，除了巴西外，在世界上其它地方的表现都非常了了。目前，它在美国的流量不足MySpace的1%。

　　谷歌的官员也承认，一些新产品没有普及开来。但他们指出，高失败率与谷歌的策略密切相关。谷歌负责搜索产品和用户体验的副总裁玛丽萨说，估计谷歌60%-80%的新产品会“只开花，不结果”，她说，谷歌的策略就是鼓励冒险，使能够生存下来的产品真正得到发展。玛丽萨表示，我们预计会有许多产品被淘汰，但用户会记住真正重要和获得用户青睐的产品，例如Google Maps、Google News。

　　谷歌的问题不在于一连串的失败，而在于许多产品不上不下的表现。事实上，谷歌远没有达到其计划的20%-40%的成功率，这与谷歌内部就如何向搜索用户推广新产品方面的争论有关。数年来，谷歌一直依赖标签向用户展示新产品，但是，内部对应当放置多少个标签或如何放置标签方面存在争论。谷歌前负责消费者营销的主管爱德华兹说，自2001年以来一直存在这样的争论：在主页上放置多少标签不会使用户产生凌乱的感觉。谷歌的博客搜索就面临着这样的尴尬。

　　解决标签问题的一个途径是促使更多的用户创建个性化主页，谷歌推出这项服务已经有一年时间了。个性主页上可以包含有来自Google News的新闻、

　　即使谷歌成功地让用户使用了其新产品，它仍然需要提高新产品的性能。

　　谷歌有充足的时间打造从失败中汲取教训的文化。它收集了大量有关用户需求的资料。如果要做到真正的名符其实，谷歌还需要探索人们真正需要的产品。(刘彦青编译）