□记者诸达鹤
晨报讯在昨天举行的上海“价格服务进万家”活动启动仪式上，上海移动、电信、联通、铁通、网通、卫通六大电信基础运营商向社会作出价格诚信承诺，如发生虚假价格行为，将按服务价格的双倍赔偿给用户。
据中消协透露，去年因“计费方式不透明且无法查询、垃圾短信太多”等问题导致的电信投诉比2004年上升了13.1%。市价格举报中心提供的资料显示，本市电信投诉主要集中在通信产品销售商明码标价不规范、广告用语不实、服务商短信增值业务使用误导性语言、公用电话代办服务超标准收费等问题。
市物价局、市通信管理局昨天要求各基础运营商、SP服务商和电信销售代理商，严格执行《电信服务明码标价规定》，向消费者明确告知资费标准和计费方式；明确告知SP信息服务的退、订方式；明确告知各类套餐的选择方法和协议期限；明确告知代理收费的内容和标准。基础运营商要加强资费信息服务，在其公司网站及时发布并更新资费政策等内容，充分运用社区网络、宣传手册和客服热线等多种手段，改善信息服务。
为了便于用户投诉，在昨天仪式上还公布了举报和监督机构的电话：市物价检查所为“12358”、市通信管理局为“12300”、市通信行业协会为“33093508”。
