法国电信整合商业服务品牌 迎来NExT战略里程碑

　　本刊记者 舒文琼

　　2005年6月29 日，法国电信启动了一项为期3 年的重大转型战略——NExT，旨在将自己塑造成为全球首家能够真正提供整合服务的环球电信供应商。作为转型战略的重要组成部分，法国电信计划统一品牌架构，把集团在全球的移动、宽带、融合服务和企业用户业务的品牌统一为颇具活力的Orange，而Equant和Wanadoo将逐渐消失，此外，具有百年声誉的传统

品牌法国电信将和Orange均衡发展。

　　启动一年来，NExT战略一直在有条不紊的实施中。近日，法国电信在京布道，宣布正式统一商业电信服务品牌，这被视为法国电信NExT战略的里程碑事件。

　　商业服务统一品牌

　　2006年6月中旬，法国电信宣布在全球扩展Orange品牌至旗下的商业电信服务，原有的法国电信和Equant两大品牌在商业电信服务方面将不再出现，Orange Business Services将借助Orange品牌在全球商业市场拓展服务，它代表着Equant的国际IP通信及IT服务、法国电信的企业电信服务、Orange享誉国际的商业移动通信服务。统一的品牌和单一产品系列将使法国电信的客户体验到最简单的服务。Orange Business Services中国总经理伍文基透露，公司还将陆续向客户提供一系列整合服务方案，包括固网和移动话音数据通信、网络服务及IT服务和外包服务。

　　品牌对于企业而言是一笔无形资产，放弃经营多年的Equant，法国电信引来了许多争议和不解，伍文基总经理此次道出了法国电信的考虑。

　　首先，随着通信活动的日益频繁，企业需要时刻与外界及公司内部保持紧密联系，这对通信系统的要求也日渐严格。一方面，企业需要引入更自由的通信模式以激发员工、合作伙伴及业务运作的潜能；另一方面，面对日益复杂的商业环境，企业必须有效控制公司的数据及交易资料，从而确保资讯安全。自由和安全之间形成了一组矛盾。其次，现有通信模式不断发生转变，数据和话音、固网及移动通信相融合的业务开始越来越多地出现，企业需要的不再是网络，而是简单易用和个性化的服务。在这样的情况下，多家运营商分别提供业务已经不能满足用户需求，企业需要一家能够管理复杂网络环境的电信供应商，以简化业务运作流程。

　　整合商业服务品牌，还体现了法国电信服务客户理念的变化。过去，法国电信拥有法国电信、Wanadoo、Orange、Equant四大品牌，分别代表着法国电信的固网语音业务、互联网和IPTV业务、移动业务、网络服务，这是一种典型的以网络为中心的划分方法，不能很好地服务于客户。统一品牌后，法国电信将客户分为家庭、个人、企业等部分，针对每一部分，法国电信通过开发简单易用的整合方案和条理分明的综合账单，并通过单一品牌Orange，提升客户运作效率。

　　重点区域和重点业务

　　整合后的Orange Business Services将成为一家真正的整合环球服务供应商，它在全球166个国家和地区开设办事处，客户遍及220个国家，在全球通信方案的市场占有率达 12%，其客户包括3750家跨国企业、4万家大型本地机构及中小型企业、100万名移动商业用户及其800万名消费者、1300家金融贸易机构。当然，Orange Business Services并不满足于现在取得的成绩，为此，它制定了战略重点和计划。

　　Orange Business Services认为，亚太地区增长较快潜力巨大，是其乃至法国电信的重要市场。伍文基表示，Orange Business Services将加大在亚太区的投资，并计划从2005年到2010年，在亚太地区的收入增长一倍，主要市场占有率提升到15%～20%。

　　在亚太众多国家中，Orange Business Services又将中国和印度视为增长计划的核心。由于两个国家国情不同，因此Orange Business Services的发展战略也不尽相同。伍文基透露，在中国，Orange Business Services将建立服务组合，扩展与本地运营商的互联，整合服务和本地商业运营，拓展本地服务中心，提供普通话服务；在印度，Orange Business Services将拓展节点扩大互联，建立具有全球应用性的本地服务能力。

　　在发布会上，伍文基还兴致勃勃地介绍了Orange Business Services的一项杀手锏应用——Business Everywhere。它是一个适用于企业用户的整合通信方案，该方案使移动员工可以使用