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运营商商业模式探寻发牌后的出牌

http://www.sina.com.cn  2006年06月23日 18:57  通信产业报

  作者:王冀

  运营现状:一家运营

  中国移动与中国银联于2003年8月合资成立了一家子公司———联动优势来运营其“手机钱包”业务,在此后两年时间,与中国移动相关的手机支付一直呈现联动优势独家经营的局面,其他的支付公司很难进入。

  自成立后,联动优势开始正式向中国银联银行卡的持有人提供服务,目前,联动优势的业务覆盖面包括飞机票、电影票、戏票、彩票、保险、报刊订阅,手机捐款、教育、缴费、充值等业务在很多地区都能够向用户提供。除此之外,联动优势也在进行奥运票务的业务推进,计划配合中国移动推出奥运支付业务。

  目前,联动优势拥有1000万注册用户,活跃用户接近一半。联动优势总经理张斌认为联动优势已经接近盈利的门槛。

  彼此关系:上下隶属

  中国移动让联动优势独家经营手机支付业务,使得联动优势在移动系统内形成了垄断优势,任何其他第三方支付企业想与中国移动展开合作都非常困难。而联动优势与中国移动的关系也非常密切,联动优势甚至认为,其本身就是中国移动的一个下属部门。

  优点:管理顺畅

  赛迪顾问互联网与电子商务咨询中心副总经理迟聪冰分析认为,这种模式最大的好处在于“便于对市场进行管理”。她表示,“中国移动的手机支付业务都通过联动优势来开展,对于打造一个强势的品牌是很有利的,正因为如此,联动优势在国内的手机支付市场已经占据了50%的市场份额。此外,由于联动优势一家独大,其采用的接口技术标准也是全国统一的,这也有利于其开发、推广新业务,还能减少技术上出错的概率。”

  缺点:变化较慢

  任何事物都有两面性,联动优势的垄断模式虽然具有以上优点,但也存在一些缺陷。迟聪冰认为,“垄断的最大缺点是对市场变化的反应较慢,当市场需求出现变化时,应变的时间相对较长,而且开发新业务的积极性也会相应降低,最终导致竞争力下降。此外,这种垄断模式还会给发展客户带来一些负面影响,比如联动优势目前覆盖的都是北京等大城市,但一些地方上的小城市还无法触及。中国移动虽然有3亿左右的用户,但其中只有1000万是联动优势的注册用户,剔除消费习惯的原因,垄断的局限性是一个重要原因。”

  链接:以退为进的海外运营模式

  手机支付最早出现在美国。至今,美国和欧洲的移动运营商对此都没有太多重视与关注。而手机支付在日本、韩国的发展最为迅速,其中又以韩国的普及率最高,除了最基本的非实物消费,手机支付在超市购物、餐馆消费等领域也得到相当普及的应用。

  数据显示,早在2002年12月,韩国已经有18家银行提供了移动银行服务,全年交易超过109万次。目前,韩国所有的零售银行都能提供手机银行业务,每个月有超过30万人在购买新手机时,会选择具备特殊记忆卡的插槽,能储存银行交易资料,并进行交易时的信息加密。在韩国有几万家餐馆和商店拥有能从手机通过红外线读取信用卡信息的终端,使顾客能够通过手机进行消费。

  在日本,移动支付业务发展中最大的特点就是移动运营商利用在产业链中的优势地位,整合终端厂商和设备提供商的资源,联合银行提供移动银行业务。日本最大的移动运营商NTTDoCoMo公司旗下的负责移动数据的i-mode业务中,虽然移动银行业务被排在第二位,“手机钱包”也把超市购物,电子车票业务集成到手机上;但手机支付的使用数量相对于娱乐、游戏和铃声图片下载等应用还很小。

  国外手机支付业务与国内最大的不同在于:国外是以第三方支付平台为主导来开展此类业务,运营商并不从移动支付业务中获取利益,只是希望通过参与此类业务来发展更多的用户。而国内无论是中国移动还是中国联通,都希望在移动支付业务中处于强势地位。

  运营现状:百花齐放

  中国联通涉足手机支付领域的时间相对较晚。2004年年中,中国联通正式联合建设银行推出基于神奇宝典brew平台的手机支付,当时只支持非实物(如IP电话卡等)的支付。此后,中国联通采取了广泛合作的方式来推广其手机支付业务。

  2004年11月,上海联通与招商银行合作开通“易购通”业务,招行“一卡通”用户可以通过上海联通的手机短信实现消费支付。2005年1月,深圳联通又与银联深圳分公司合作,联手推出手机支付业务,用户可实现小额消费、缴费、转账和银行卡账户查询。

  目前,有超过30家第三方支付企业与中国联通进行合作,这些企业都只有与中国联通合作才能生存下去。

  彼此关系:合作伙伴

  迟聪冰表示,“第三方支付企业和中国联通基本上是一种合作伙伴的关系,在收入上采取分成模式,但中国联通在其中占有强势地位,他们更多地是把这些支付企业看成SP,支付企业的命运与中国联通的态度息息相关。”

  从目前的情况看,中国联通很可能要规范手机移动支付。据透露,这一规范的关键点在于运营商系统与移动支付平台之间的接口问题,一旦有了明确的标准,则意味着不少与联通标准不符的支付平台都将被淘汰出局。

  优点:灵活应变

  “正因为中国联通对手机支付采取了一种开放的态度,所以在培育市场方面功不可没,”迟聪冰表示,“与中国联通合作的第三方支付平台遍布全国各地,触及的范围要远远大于联动优势。其次,在开拓市场方面也具有较大的灵活性,各家支付企业为相互竞争,会想尽办法开展新业务。而对于中国联通来说,可以从众多支付企业中挑选强者进行合作,从而增强自身的主导力。

  缺点:管理较难

  中国联通的模式也不是无懈可击。迟聪冰认为,其最大的缺点是“管理的难度较大。”此外,这也不利于打造一个强势的品牌。如果一家支付企业在运营上出现问题,或者损害了用户的利益,很容易对中国联通的品牌造成负面影响。”061952

  综合评价:多家合作应是方向

  中国移动和中国联通的模式各有优缺点,都有一定的发展空间。赛迪顾问认为,从长远来看,中国联通的开放模式更可取一些,因为有一个开放的平台才能吸引众多参与者,才能形成优胜劣汰的竞争。对中国移动来说,在联动优势无法触及的地区,地方运营商可能就会选择与别的支付企业进行合作。而将来一旦消费习惯培养起来,单靠一家支付企业也难以满足市场的全部需求。就此而言,运营商与多家支付企业进行合作也是未来的一个发展方向。

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