唐山市消协开通短信投诉平台

　　新华网石家庄6月20日电(闫漪)据《燕赵都市报》报道，河北省唐山市消费者协会设计制作的“唐山消协315短信平台”咨询投诉软件，日前进入试运行阶段，为消费者开辟了一条维权的便捷渠道。

　　据报道，自今年6月16日起，消费者如发现自身的合法权益受到侵害，在与经营者协商无法达成一致的情况下，可将投诉对象的名称、联系方法、消费过程及受侵害的情况以及

投诉要求，通过发送短信的方式，向“唐山消协315短信平台”咨询或投诉，消费者可在第一时间得到唐山市消协的维权服务。唐山市消协将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，即时解答消费者的咨询；并在10个工作日内决定是否受理消费者的投诉，并将投诉情况移转至被投诉方，由被投诉方在限定的时间内将解决意见或结果反馈市消协并直接通知到消费者本人，市消协将对调解结果进行监督，同时还将对消费者的满意度做出调查。(完)