高剑巍

　　转型，成了近阶段中国电信运营商最热衷的事情。

　　中国电信大张旗鼓地转型信息服务提供商，中国移动从移动通讯专家悄然变身移动信息专家，刚刚换司标的中国联通则开始了新一轮的品牌塑造。今年的中国电信市场将格外热闹。

　　这其中，联通的品牌重塑可能具备案例的意义。

　　近日，中国联通正式对外宣布，将正式推出三大客户品牌，“世界风”，“新势力”和“如意通”。而在外界看来，联通仅仅是为了对应竞争对手的“全球通”，“动感地带”和“神州行”品牌攻略，但这对于中国联通来说，却是考验其内部改造能力的一大关。

　　据中国联通市场部副总经理李晓民透露，为了打造这三大客户品牌，就需要对沉淀11年的客户进行全面的梳理，明确每个用户的价值属性。

　　通俗地说，就是要细化每个联通的用户到底应该划归到“世界风”，“新势力”或“如意通”哪个用户群里，这是因为，每个用户的通讯需求都不太一样，有些用户可能对服务品牌更敏感，有些可能对数据业务更在意，而部分用户对资费则很敏感。

　　联通认为，每月消费150元以上的用户，都可以看作是世界风用户。

　　通过这一阶段的梳理，将来就会出现这样的状况，如果你是世界风用户，那么在一些通讯繁忙的地带如商场，写字楼，你就拥有比其他用户品牌更优先的接入；而如果是新势力，那么联通就可能会提供给你一些数据业务的优惠；对于资费敏感的用户，如意通可能将使他们在资费方面享受更多优惠。

　　这是一个系统工程的打造，除了外部的影响，更多的是影响联通内部的调整，甚至将会影响到一些部门人员的调整。

　　就比如说大家熟悉的CDMA用户和GSM用户这种说法，联通以后将尽可能模糊网络的概念，而是以用户的真实价值来区分。这就涉及到，原来在许多省公司存在的，针对CDMA和GSM用户不同的销售政策将逐步统一。

　　这也意味着，除了要投入大量的市场宣传费用让消费者明白之外，联通还得对内部动上不小的手术。

　　众所周知，在移动通讯领域对高端用户的竞争，已经从提供通讯服务延伸到通讯外的服务，机场贵宾服务，高尔夫球比赛，甚至帮助客户接送孩子，这些都成了竞争的手段。

　　重新划分客户品牌，让联通更知道自己要作什么，这对于迎接3G更为激烈的竞争，从新兴电信运营商转型成为信息服务提供商，无疑是至关重要的。

　　很显然，“世界风”的推广效果如何，将直接影响到外界对于联通转型的打分。