生命人寿太平人寿电话实名被抢注

　　日前，中国电信、中国移动、中国网通、中国联通共同支持的一项创新的通信增值服务———“中国总机”在国内大肆宣传。此项服务是指，任何企业或个人均可通过注册“电话实名”，以中文名称代替电话号码、短信特服号及手机网址，建立方便迅捷的沟通渠道。

　　打个比方，您想要找美国友邦，您可以拨打95001000然后直接转美国友邦；你要找上海物流，您也可以直接拨打95001000然后直接转上海物流。

　　据"中文电话实名注册管理中心"透露，自中国总机"中文电话实名"服务推出以来，金融业积极响应，成为率先享用"中国总机"服务的第一批服务机构。就有广州信诚人寿、深圳友邦保险、深圳证券、新华保险(全国)、保险代理人(全国)等热门地方、全国词汇被注册。

　　但是由于一些金融机构自身服务意识和市场

　　笔者至电太平人寿上海一负责人就此了解情况，他们表示对此并不知情。不过总部似乎发过关于此类的通告，当笔者就其公司中文通信代码被抢注一事发表自己看法时，对方并没有表态。

　　业界人士认为，"中文电话实名"在金融、服务业的热销，反映了中国服务行业的市主动服务意识的提升。在中国加入WTO后，服务业面临着全面开放的竞争，而"中文电话实名"这种人性化的沟通标识很好地提升了客户满意度和服务水准，有利于加强服务业的竞争力。可以预见，越来越多的金融、服务机构将抢注自身品牌的"中文电话实名"，在竞争升级中抢占先机。

　　如果作为金融机构的相关部门，不跟着整个市场各种环境的变化而迅速进行相应的调整，日后必将回给自己的服务和竞争力带来或多或少的麻烦。

　　关于中国总机"中文电话实名"全称为"电话、短信、网络、3G中文电话实名"，是一种现代化的通信标识，通过"中国总机"服务实现。"中国总机"是由中国电信、中国移动、中国网通、

　　"中国总机"服务由占据了域名服务市场份额80%的中国万网、新网、商务中国、互易、世纪辰光、国政网、火速七大企业互联网服务商和鸿联九五(中信集团)、天下互联等业界知名企业联合推出，而中文电话实名的注册及管理工作则通过"中文电话实名注册管理中心"统一受理。

　　接收方式丰富

　　用户接收信息的方式丰富，企业注册“电话实名”后，就获得了一个代表企业的中文名称。用户通过拨打中国总机电话95001000接通话务员，说出“电话实名”后，话务员就进行查询并帮助顾客接通企业的电话。

　　用户还可以通过手机，内容输入“电话实名”发送到中国总机95001000，即可收到返回的短信菜单，并根据提示进行进一步操作，实现通过短信与企业互动。

　　比如，用户出差去青岛拜访海尔集团，需要查询一下相关信息，就可以在手机正文中输入“海尔”发送到中国总机95001000。系统会返回菜单如下：

　　A.海尔集团介绍

　　B.各公司联系方式

　　C.主要产品系列

　　用户继续进行短信操作就可获取详细信息，这样，即便是在车船上，也能和企业沟通了。

　　开通了移动上网并拥有WAP手机的用户，可以在手机中输入“电话实名+w”到中国总机95001000，系统会自动返回企业的WAP地址，用户直接点选就可以访问企业的WAP内容，WAP网站可以显示图片和文本结合的网页内容，可以用来收发电子邮件、阅读新闻、进行在线采购等，这对高端企业顾客而言，具有很高品位和实用价值。