卫通新帅面临大考

　　作者： 小逍尧

　　【eNet特约评论】对广大球迷来说，6月9日很不寻常，因为当日世界杯足球赛开幕。而对于中国电信业来讲，这个日子也有点不寻常，因为今天两家国有电信企业进行了领导层更替。除了中国3G标准的推动者大唐换人得到正式确认外，六大运营商之一的中国卫通，也因最高领导人年龄的原因而由国资委进行了人员更替。国资委任命出身于中国航天科技集

团公司的芮晓武接替张海南担任中国卫通集团总经理一职。

　　从媒体对芮晓武的描述看，他经历丰富，做事注重结果，擅长资本运作。这些特点与其前任存在不小差别，可能也是国资委任命他的一个重要原因。因为目前的卫通，在经营方面还存在不少问题亟待解决。对新帅而言，如何解决这些问题将是一场严峻的考验。

　　首先，新帅将如何扩大营收规模，并带领卫通走出亏损泥淖？

　　在六大运营商之中，中国卫通的营收规模最小，2005年中国卫通的整体收入只有14亿元，这只相当于其他五家运营商营收规模的零头。不但收入规模小，同时卫通已经连续两年亏损近8000万元。另外，国资委规定了卫通主营业务方向为“卫星通信广播电视、数字集群和卫星导航”三大业务，导致卫通与盈利呼声高的3G业务无缘。

　　除总体面情况外，卫通现有业务状况也不容乐观。

　　卫通目前下属有31家省级分公司，在一些城市还设有二级分公司。这些分公司主要经营的是IP通信业务。IP卡和IP主叫业务是多数分公司的主要收入来源。但是，因为六大运营商都在做IP，导致竞争激烈，卫通市场占有率很低。同时卫通未做任何品牌推广，导致用户端的认可度非常低，因此IP业务很难提高市场占有率，只有通过低价策略来进行。除此之外，卫通还在VOIP方面做了或明或暗的举动。比如为虚拟运营商提供话务落地等。这项服务因为政策的限制，以及卫通自身缺乏地面网络覆盖等原因，不太可能做大。

　　在卫星导航方面，中国卫通同样不具备优势。因为GPS的开放性，运营商在这个服务过程中并不是必须的，所以很多厂商直接在为客户提供服务。除了GPS，中国卫通参与的、由欧洲主导的伽利略系统还在建设中，卫通也只能做前期的准备工作。

　　在数字集群业务方面，卫通现状也需要改善。在卫通数字集群通信开展最早的天津、山东等地，目前还没有实现盈利。据媒体报道，卫通今年将投入60亿元在国内建设集群通信网络，如何顺利推广这个业务，无疑是摆在新帅面前的一个难题。

　　卫通占据优势的是卫星通信和广播电视业务。同时，今年5月24日中国卫通卫星宽带(IPSTAR)业务北京关口站竣工，这让卫通能进入潜力巨大的互联网接入市场。卫星宽带系统容量大，成本低，带宽达到了45Gbps(卫通可用12Gbps)，可以为我国境内所有城市盲点地区以及广大农村和边远地区提供高质量的互联网宽带接入服务。据说今年10月开始可以在全国范围内面向企业和个人提供宽带卫星上网服务，价格与ADSL相当，非常具有吸引力。这项服务具有独此一家的优势，就看卫通如何经营。

　　其次，新帅将如何调整下属机构之间的关系？

　　卫通除了有各地下属分公司之外，还有经营各类专项业务的下属公司。如有的专营卫星导航业务，有的专营集群通信业务，有的专营卫星宽带业务，等等。但是，这些专营公司与各地分公司之间的协调存在问题。专营公司的业务大部分独立运作，不通过各地的分公司，造成人力资源浪费和重复。有些业务由专营公司推出后，当地的卫通分公司客服竟然还不知道。

　　依目前的状况看来，卫通各地分公司实际上只是卫通总公司在当地的一个销售部。他们基本不具备独立开发业务的条件。但是这个情况实际上有利于卫通的综合营销。按这个思路，卫通可以考虑加强分公司的销售力量，把分公司建成一个可经营卫通所有业务的“航空港”，而不仅仅满足于做一个IP专营部。协调的关键是总公司如何均衡不同机构之间的利益，以达到各方满意。

　　第三，新帅将如何解决市场营销思路落后、技术力量薄弱的问题？在各地分公司主营的、面向民用市场的IP业务上，卫通的IP网络设计成封闭的专网，这样的思路已经落后，不利于借助渠道力量来发展，应该设计成能通过互联网来对业务进行管理的方式。同时，IP产品的功能设计也有缺陷，不能满足客户需要。另外，卫通的技术力量也需要提高，如果不能对客户的反馈做出及时响应，那么客户满意度很难提高。自身营销力量不足，应该学会利用先进的市场营销理念和信息技术来借力于渠道。

　　最后，新帅将如何加强卫通的品牌推广？用户层面对卫通的认识还很少，有很多用户不知道卫通，不知道卫通是做什么的。如果卫通今年要主推集群通信、卫星宽带、IP等相对大众化业务的话，那么品牌形象的宣传一定要跟上。

　　俗话说，新官上任三把火，问题摆在面前，我们且看新帅这“三把火”如何烧。