六大短信“陷阱”将被重拳整治

　　运营商携手中消协等共同参与

　　六大短信“陷阱”将被重拳整治

　　深圳商报记者马剑芳

　　【本报讯】记者昨日在国家信息产业部官方网站看到，今年6月至12月期间信产部将在全国范围内开展“治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动”，重点整治移动信息服务过程中存在的虚假宣传、价格欺诈、诱导或欺骗用户消费、强行订制并扣费等六类侵害消费者权益的行为。

　　据介绍，对于严重侵犯消费者合法权益的移动信息服务企业，信产部明确要求各级电信监管机构要运用法律、经济、技术和行政等手段严厉查处；情节严重的，将依法责令其停业整顿。据称该活动“是目前对短信收费最为严厉的一次整治活动”。此次专项治理活动由信产部副部长奚国华担任组长，中国移动、中国联通、中国电信等在内的六大运营商、中国消费者协会以及中国互联网协会等均参与了此次行动。

　　此外，该活动还公布了相应的举报电话：

　　记者随后联系了深圳市通信管理局。通管局相关部门负责人介绍，虽然可能由于文件传发的滞后性，截至目前该活动的具体内容还没下发到深圳地区，但“相关的投诉处理深圳其实一直都有”。

　　该负责人同时提醒深圳消费者，12300主要受理文字性投诉，也就是说消费者在拨打该电话之后最好再准备一份相应的文字资料。此外，尤其值得注意的是：拨打12300的投诉内容一定要是“向运营商反映后，在规定的处理期间内没有得到回复，或没有得到满意回复”的情况。因此消费者如果遇到上诉的六类侵权问题时，仍首先要拨打相应运营商的热线电话进行投诉(如移动为1860,联通为10010等)。