遵义电信灵通秘书人性化服务受青睐

　　贵州省遵义市电信公司“灵通秘书台”自去年年底开通以来，以人性化的服务方式受到广大用户的青睐，在提升小灵通品牌形象的同时，有力地促进了小灵通增值业务的发展。截至目前，遵义电信已拥有“灵通秘书台”用户近28万户。

　　据了解，遵义电信采用后台直接分批开通的方式，积极组织各部门进行研讨与测试，严格制定开发进度计划，在顺利完成“灵通秘书台”首期建设的基础上，通过融入机主留

言、秘书提醒、人工服务等个性化服务，使其功能更加全面。值得一提的是，“灵通秘书台”业务的申请、使用、管理、注销等功能均通过拨打10000号，在语音提示下完成，为用户提供了极大的方便，充分体现了“秘书”的人性化特征。

　　(李静 人民邮电报)