包头联通服务一台清方便客户

　　本报讯5·17前夕，内蒙古联通包头分公司开始推行综合服务“一台清”，首先将阿尔丁营业厅和钢铁大街营业厅作为试点营业厅运作。用户在任何一个业务台席，都能办理包括交费、过户、补卡、改套餐、停开机等内容的联通业务。

　　原来走进营业厅，给人的第一感觉就是牌牌多，甚至在不同柜台之间往返多次才能办理所需的业务。此前，包头分公司已实现包括移动、寻呼、数据、互联网专线等在内的综

合业务“一站式”受理。此次，他们依托综合营账系统优势，进一步将业务受理与交费、服务、咨询等专业台席进行整合，每个台席均能提供联通所有的服务项目。既消除了不同柜台之间忙闲不均的现象，也减少了用户在不同柜台之间的无谓往返。

　　为确保“一台清”服务水平，营业厅每天利用下班时间召开班后会，总结当天营业中出现的问题并及时解决。下一步，包头联通将进一步总结经验，将“一台清”服务模式推向全公司各个营业厅。(马亚雄 人民邮电报)