日前，北京网通推出了三项旨在简化客户办理相关业务手续和增加业务受理途径的新举措。其服务范围涵盖了公众客户和商务客户，客户在办理相关业务时可选择多种业务办理方式。
营业厅办理相关业务“免填单”。全市个人住宅用户到北京网通所属营业厅办理业务时，均可享受相关业务的“免填单”服务，机主携带本人身份证而无需填写任何单据，即
可办理长途业务变更、添加程控电话新功能、添加ISDN新功能及补充业务、办理ADSL业务变更等五类业务的27个子项业务。据了解，“免填单”服务涵盖了用户经常使用的国际港澳台长途直拨、国内长途直拨、IP长途主叫直拨、来电显示、转移呼叫、呼叫等待、三方通话、ADSL月使用费种类变更、ADSL密码初始化、ADSL登录名查询、暂停ADSL、恢复ADSL、停机保号、复话、ADSL速率变更等业务。
ADSL使用时长、速率变更可在网上办理。北京网通“网上营业厅”的ADSL自助服务系统新增加了“个人用户修改ADSL使用性质”服务。北京网通市区用户通过登录www.bjtelecom.com.cn“网上营业厅”中的ADSL自助服务区或登录宽带北京“www.bbn.com.cn”，凭ADSL用户名和密码即可在线申请修改ADSL使用时长及速率，用户所申请的服务将于申请之日起次月生效；而用户在网上申请ADSL使用时长、速率变更业务将以当月最后一次变更为准。
大客户办理业务手续大“瘦身”。北京网通的大客户与北京网通签订《手续简化协议》后，北京网通的客户经理将上门协助企业完成相关业务的申请和办理事宜，而企业指定的授权人只要在业务申请单上签字确认即可办理相关业务。大客户手续简化服务适用于市区普通固定电话、市区ISDN(2B＋D)、市区ADSL的装、撤、移、添加相关功能等具体业务。企业选用此服务后，在以后的业务办理过程中，不必再在业务申请单上加盖公章、提交企业营业执照复印件。
(唐柳明 人民邮电报)
