北京网通服务将实现三级跳 | ||||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2006年05月17日 01:56 北京娱乐信报 | ||||||||||
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随着科技的发展和时代的进步，通信在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。 作为2008年北京奥运会的固定通信合作伙伴和北京本地最大的固定通信运营商，北京网通始终站在时代潮流的前端，并时时把满足客户的通信需求作为自己的使命和终极目标。 2006年5月17日，是第38届世界电信日暨首届世界信息社会日，也是全世界历史最为悠
为了迎接这一天的到来，北京网通特别推出了多项新业务和新的服务举措。其中有新潮时尚的“固话悦铃”和“语音短信”，还有多项方便消费者的服务新举措，如：营业厅“免填单”、ADSL网上自助改时长、大客户办理手续大“瘦身”等等。 下面，我们就为您对上述的业务和服务分别做一个详细的介绍。 营业厅办理相关业务“免填单” 从今年3月1日开始，全市个人住宅用户到北京网通所属营业厅办理业务时，均可享受相关业务的 “免填单”服务：机主携带本人身份证而无需填写任何单据即可办理长途业务变更、添加程控电话新功能、添加ISDN新功能及补充业务、ADSL业务变更等五类业务的27个子项的业务变更。 据了解，“免填单”服务涵盖了用户经常使用的国际港澳台长途直拨、国内长途直拨、IP长途主叫直拨、来电显示、转移呼叫、呼叫等待、三方通话、ADSL月使用费种类变更、ADSL密码初始化、ADSL登录名查询、暂关ADSL、恢复ADSL、停机保号、复话、ADSL速率变更等业务，用户在办理相关业务时将可获得更便捷的服务。 ADSL变更可在网上办理 3月1日，北京网通“网上营业厅”的ADSL自助服务系统新增加了“个人用户修改ADSL使用性质”服务。北京网通市区用户通过登录www.bjtelecom.com.cn“网上营业厅”中的ADSL自服务区或登录宽带北京“www.bbn.com.cn”，用户凭ADSL用户名和密码即可在线申请修改ADSL使用时长及速率，用户所申请的服务将于申请之日起次月生效；而用户在网上申请ADSL使用时长、速率变更业务将以当月最后一次变更为准。 大客户业务 办理手续大“瘦身” 另据了解，北京网通现已启动大客户业务办理手续简化方案的服务举措，北京网通的大客户与北京网通签订《手续简化协议》后，北京网通的客户经理将上门协助企业完成相关业务申请的办理事宜，而企业指定的授权人只需在业务申请单上签字确认即可办理相关业务。大客户手续简化服务适用于市区普通固定电话、市区ISDN(2B＋D)、市区ADSL的装、撤、移、添加相关功能等具体业务。企业选用此服务后，在以后的业务办理过程中，无需再在业务申请单上加盖公章、提交企业营业执照复印件。 北京网通相关人士表示，新服务措施的推出在于更好地为客户提供专业化的通信服务，减少客户办理相关业务的中间环节，并增加更多的业务受理途径，方便客户获取及时、便捷的通信服务。 廖奇 |
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