三专家答疑中国电信转型没有终点只有过程

　　通信产业报记者 张九陆 王冀 罗鼎

　　南京邮电大学经济管理学院范鹏飞：加强增值、宽带、农村通信

　　转型，是电信企业向一个全新的方向进行的转变。南京邮电大学经济管理学院教授范鹏飞认为，中国电信要实现成功转型，必须要突破传统的运营模式，做大做强增值业务、宽

带业务，在业务综合的基础上加快网络的融合，同时注意服务的跟进。

　　范鹏飞认为，中国电信首先必须要大力发展固网增值业务。过去中国电信只提供端到端的话音业务，增值业务空间没有很好地挖掘。现在，中国电信要充分认识到增值业务的发展价值，大力拓展发展空间。固定网的增值业务未来将是业务发展的重心，将在很大程度上提高企业收入结构的抗风险能力。彩铃、彩话、小灵通短信、移机不改号等业务无不证明了固网增值业务的发展空间。庞大的用户群，强大的网络覆盖是中国

　　电信的优势，2/8原理告诉如果20%的固网用户使用某项增值业务，那将带来80%的收益，而如何找准、吸引、抓牢这20%的客户群是未来固网增值业务定位的重点，中国电信要根据不同的消费层次，细分市场、设计个性化的增值业务。

　　从范鹏飞几十年的研究与实证经验来看，中国电信应切实看到农村市场的发展潜力和拓展空间。宏观上，国家对农村发展一直予以重视与扶持，微观上，农村城镇化的建设蒸蒸日上，宏观的政策加之微观的环境是发展农村通信的大好机会。为实现村通工程，无线接入已成为一些农村地区降低通信成本，提高网络覆盖的重要手段。未来农村移动话音市场将是各大运营商抢分的

　　范鹏飞认为，除了固网增值和农村通信以外，中国电信转型的重点还必须包括宽带业务。未来的网络将是宽带网络，由窄带通信向宽带通信转型是必然趋势。截止到2005年6月，中国互联网上网人数已经超过1亿，宽带接入用户已经超过3010万户，宽带网民已超过5000万，宽带用户在

　　互联网用户中所占比重不断提高。2006年IPTV业务的推出，将成为宽带网络二次增长的关键点。050830

　　赛迪顾问电信运营咨询事业部分析师彭雪飞：深挖综合信息服务金矿

　　目前，固网运营商必须寻找新的利润增长点。作为中国最大的固网运营商，中国电信面临着同样的挑战。

　　对此，赛迪顾问电信运营咨询事业部分析师彭雪飞认为，号码百事通毫无疑问是中国电信的一次积极探索，也体现了其“从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型”的战略。他表示：“号码百事通的业务模式并非中国电信首创，比如在美国有家www.ask.com网站。

　　该网站将许多常规的问题答案都保存在数据库中，可以通过语音告知用户所查询的结果。因此在号码百事通被大众广泛接受的基础上，中国电信可对所查询的信息进行统计，使用数据挖掘技术，对信息进行分类，找出可以创收的内容，比如，涉及商业成分的内容，都可以收取额外的费用。此外还可以进行竞价排名的方式。”

　　除此之外，中国电信还有很多方面可以尝试和开拓，彭雪飞建议：“中国电信可以趁着现在多媒体信息产业链正在演化的时机，积极与宽带内容提供商、影视软件商、系统集成商合作，甚至可以自己剥离一部分成立SP或CP公司，通过在SP和CP中控股获得回报；深度挖掘政府、企业、行业应用和系统集成的综合解决方案的需求，不断挖掘家庭客户、个人客户、中小企业客户对生活、商务、娱乐的综合信息服务的需求，针对细分市场积极推出多种类型的信息化应用解决方案；抓住IPTV刚刚出现的有利时机，主动开展以IPTV为主的视频业务，通过IPTV等视频业务培育市场和满足用户需求，进而在未来扩大的市场中占据有利地位；积极争取3G牌照，努力进行移动与固网融合业务的创新，比如把固话业务、移动业务和宽带数据业务打包销售，走出具有固网运营商自己特色的新路子。”050831

　　信息产业部电信研究院政策与管理所高级咨询师庞卫国：做影响未来的关键工作

　　对于中国电信的转型，信息产业部电信研究院政策与管理所的高级咨询师庞卫国认为，有着深刻的市场、技术、产业变革的背景。

　　“要不要转型已经是一个无须讨论的话题了，现在需要关注的是如何挖掘和发挥自身资源和能力优势，以及如何避让或者解决在转型存在的问题。”庞卫国表示。

　　他表示，中国电信是国内最早提出向综合信息服务提供商转型的运营商，在转型战略和意识上，在国内运营商的面前，在当前国内电信市场竞争的形势下，固网运营商的发展窘境会赢得政府支持；而在网络方面，中国电信拥有较强的基础网络资源，这是其转型的载体优势；同时，中国电信技术研发实力较强，拥有国内运营商最好的技术人才，多年来积累的技术优势是支撑网络转型和业务转型的重要资源；在业务和服务方面，中国电信立足现有条件，积极进行探索性实践，比如

　　而对于如何针对中国电信本身存在的问题进行调整使转型成功，庞卫国提出了自己的建议。

　　首先观念转型，要自上而下全面深入理解。对于最为传统的运营商，中国电信有着众多的机构和基层人员，如何让这个庞大体系下的所有机构和人员都能理解企业转型的内涵，上下协调一致，形成合力，积极推动转型工作是中国电信要解决好的首要问题。

　　其次是持续加强管理。转型应不忘管理，在明确转型目标的前提下，同时持续提高运营效率，提升企业效益，为转型的顺利推进提供推动力。由于营销和服务要求和实际密切结合，市场变化在未来会有很大的不确定性，因此中国电信要做好同转型相适应的管理能力提升工作。

　　转型是一种创新。不同企业转型有不同的特点，中国电信转型没有固定参照模式，其转型模式、策略等都需要做出创新，不能照搬，一定要同其所处的环境和自身特点相适应，同时洞察和把握变化，在大方向上坚定，在细节上灵活调整。

　　最后，向综合信息服务提供商转型不是终点，是一个过程，要考虑持续性发展问题，要加强一些影响未来竞争地位的关键工作，如专利申请、