沈先生来电：手机给贼偷了，小偷还一直使用我的电话，我把密码忘记了，手机号码无法取消，很急。

　　中国移动深圳分公司：如果是预付费品牌的用户，可提供90天之内充值记录，5天前30天内的10条通话记录，并提供开始使用的时间及身份证号码。如果事实准确，可以做特殊处理。如果是全球通手机，密码忘记了可以持身份证办理。提醒用户的是，大众卡、动感地带、神州行卡的用户必须要记住密码，因为它是惟一识别方法。