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广东联通强化个性化服务


http://www.sina.com.cn 2006年04月19日 11:22 南方新闻网

  客户俱乐部更名,细分客户群 

  本报讯 (记者 熊浩) 记者日前从广东联通了解到,此前的联通客户俱乐部已正式更名为“世界风客户俱乐部”,该公司随即对原来的客户俱乐部的具体条例进行了修订。

  新客户俱乐部细分客户群

  据悉,俱乐部将客户群重新做了细分,品牌客户分VIP会员客户和普通客户两种。其中,VIP会员客户又分钻石卡、金卡、银卡三种类型。“世界风”品牌客户可以享受到查询、咨询、受理、投诉建议等优先接入服务,同时,还可享受VIP客户的回访、关怀服务以及VIP客户专席设置、VIP客户投诉处理绿色通道站;此外,VIP客户还能享有“我的页面”个性化定制服务、网页互动服务等。

  提供通信领域外服务

  据悉,会员可以享受到不少通信领域外的服务:俱乐部固定休闲场所、机场绿色通道、订房订票等服务;联通还与广东省各大银行、娱乐、旅游、酒店宾馆、餐饮、美容美发、健身、

汽车维修等行业结成战略联盟,共同为会员提供个性化服务。

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