调查显示越来越多美国家庭弃用固话改使手机

　　本报讯　美国越来越多的家庭已经放弃传统的固定电话，改用手机。根据Forrester研究公司近日发布的一项调查，去年申请手机服务的美国家庭中约有8%的家庭取消了固定电话服务，比2004年的5%和2003年的4%有明显的上升。

　　这项在2005年第四季度进行的对4500个使用手机的家庭的调查显示：手机服务收费日益低廉、无线网络覆盖不断改善、越来越少的人依靠电话线上网，这些因素使美国家庭抛

弃固定电话的速度不断增快。Forrester的信息显示，超过600万个家庭，即约6%的美国人口目前只使用无线通信服务。

　　Forrester的分析师查理·戈尔万说，以前整天使用手机所产生的费用令人望而却步。但是现在消费者可以享受通信公司提供的夜间和周末免费通话、同一公司网内通话免费等优惠。他说：“费用不再是人们特别关注的问题。”

　　Forrester还发现，无线服务使用者群体的年龄在升高。尽管无线服务在35岁以下的群体中更流行，但是，2005年美国35岁到44岁申请无线服务的群体中有9%的人取消了固定电话服务，高于2004年的3%。

　　戈尔万说，年轻的无线服务用户对价格更敏感。他们经常要在手机和固定电话之间作出选择。然而，年长的人取消固定电话服务的原因多半是发现其利用率太低了。

　　市场信息公司NPD集团在今年1月、2月分别对超过43000名手机使用者的另一项调查显示：12%的被调查者说手机是他们唯一的电话；约42%的被调查者家里还有固定电话，但手机的使用率更高；仅有43%的人说固定电话仍是他们主要的通信工具。

　　消费者倾向于放弃固定电话服务的趋势使美国AT＆T公司和Verizon通信公司尤为痛苦。他们的固定电话业务减少了数百万用户。这两家公司旗下的无线通信业务的巨大利润也只能弥补部分损失。

　　同时，消费者放弃固话、转用手机的趋势对电信公司的高速互联网业务来讲并不是好兆头。根据Forrester的研究，取消固定电话服务的家庭从有线电视公司购买宽带服务的可能性比从电信公司购买高三倍。在固定电话用户中，仅有34%的用户把拨号上网作为保留固定电话线的理由，比2004年的43%和2003年的47%有明显下降。

　　戈尔万说：“电信公司赢回这些客户的可能性非常小。无线服务和cablemodem是导致固话业务客户流失的主要原因。”

　　(人民邮电报)