图文：北京鸿联九五公司杨金明演讲

图为：北京鸿联九五信息产业有限公司新业务部总经理杨金明演讲。(骆磊/摄)
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    视频：新一代企业信息服务发展趋势沙龙

　　2006年4月6日，由中国互联网协会主办的“新一代企业通信服务高峰论坛”在人民大会堂隆重召开。来自国务院信息化工作办公室、信息产业部、中国电子商务协会、中国互联网协会、中国通信标准化协会、中国社会科学院、北京邮电大学、《通信世界》杂志社、鸿联九五、天下互联等单位的300余名政府领导、行业专家、企业领袖济济一堂，对我国企业通信

服务的发展进行了深入探讨，新浪网进行了网络直播。

　　图为：北京鸿联九五信息产业有限公司新业务部总经理杨金明演讲。(骆磊/摄)

　　以下为对话全文：

　　主持人：感谢王波副总裁的精彩演讲，我们能够看到中国总机的架构，是非常有使用价值的。现在进行高峰论坛的第三各环节，就是主题沙龙的环节。今天主题沙龙的主题是新一代企业通信服务发展趋势。这个主题的主持人是通信世界杂志社社长兼总编项立刚先生。

　　主持人：首先有请我们的嘉宾：中国互联网协会交流与发展中心主任胡延平、天下互联科技集团董事长兼CEO张向宁、北京鸿联九五信息产业有限公司新业务部总经理杨金明、上海艾瑞市场咨询有限公司副总裁黄嘉骊。

　　大家都很关心新一代的企业通信服务，有各个方面的问题，我们现在不说产品，想说说各位心目中的通信服务是什么样的。

　　胡延平：现在请大家分享我们做的调查报告，从调查中最重大的发现就是企业级互联网市场服务的崛起。在企业的互联网服务，我们的调查把它分为50个领域，但是远远不够，过去想到互联网就是搜索、

　　早先像域名的注册、建站的服务、企业邮箱、封面信息、网络黄页之外，近两年来企业级的话音服务、视频级市场、企业级的网络服务市场，发展相当之快。

　　这是我们从调查中重大的发现，中间还有很多数据，总体来讲，像中国总机这一类的，不管在资本市场还是产业市场目前都保持了很快的发展速度，随着个人和企业对相关应用规模，市场的成熟、相关的机会都比较成熟了。

　　讲一下我们对于企业通信领域的新的研究。在这个领域中，5年、10年以前讲CPI比较多，企业在网络市场中最早就是电话和传真，近几年CPI数据比较多，今年讲到以IP为基础的CPI，就是在企业通信服务市场上，未来的架构是什么样的，从网络的架构来讲是融合的，就是计算机的网络和电信运营商所给企业提供的企业服务，从企业的架构来讲是融合的，从服务的架构来说是开放的，从应用的架构来讲是整合的。建立企业和社会之间的沟通、联络渠道。给客户提供的IP域名的服务最后都是整合在一起的，这是从服务应用的架构。

　　企业级的通信市场的崛起，有两重背景，一重是企业和用户，消费者对互联网的应用，就是互联网的背景，另外就是电信的背景，就是电信运营商就是基础业务和

　　这个领域今后的发展，从我们的调查进行判断，在电信增值的领域，在业务上有相互的合作，市场上相互的倾销是不可避免的，从目前来看，运营商对于数据增值以及数据＋增值，我们一直把数据和增值作为两个相对区分的市场。运营商对于数据＋增值的判断，实际上是模糊的。封闭不如开放，运营商应该通过和天下互联合作，来构建起一个开放的基础业务和增值业务的服务生态，这个生态大家协作、共赢。

　　通过未来的中国总机，基于WAP的时代，VOIP技术的服务是不可避免的，现在和短信已经结合在一起，电话实名和短信实名，都可以达到对中国企业的访问。在这样的情况下，我们尽早建立一个开放的平台，不然等到互联网全面起来以后，运营商的增值业务不好做。

　　我们对于这个整合的企业通信的未来，对于用户来讲，都是非常好的，我们会达成一个共同合作的生态。

　　黄嘉骊：刚才听项总编讲了一些观点，其中提到的是从用户的角度、终端的角度，我把项总编的想法延伸一下。从终端来讲，看一下移动增值业务，不管是彩铃、彩信，所有的增值业务，哪几块业务占得比较高？

　　数数看，像短信、彩铃都是比较高的，这种业务第一用户使用的门槛很低，第二它的终端普及率相当高，第三终端的限制比较少。

　　我们有的数据是目前中国的移动通信用户有3.9个亿，4个亿，中国固定电话用户已经有3.5个亿了，现在固化的普及率是每百人30部的普及率。

　　中国的网络营销市场，在短短几年中，目前我们把代理商的收入抛出在外，有40个亿的收入规模，包括两部分，一部分是网络广告的收入，这一块是31个亿，还有一块值得提的是搜索引擎，把代理商的收入抛出在外，也应该有10个亿，从99年的搜索到百度排出竞价排名一直到现在，为什么发展这么快？我们找找原因。

　　背后的原因是它提高了沟通的效率，第二它更多解决了中小企业链的问题，帮助中小企业解决了很多的问题，这样的话，替他们节省了成本，这一点也是我们今天在座的各位为什么要开这样一个高峰论坛。

　　解决这两个方面，一个是终端，一个是用户，两个方面。以后的企业级通信，要解决的是企业要面临的两个问题，一个是沟通的问题，一个是认知的问题，从前一个问题，比如说认知的问题，是达到企业品推的目的，达到用户与企业共同的目的，让用户更容易地找到企业，告诉他们自己的需求，让企业尽快满足这样的需求。

　　杨金明：大家下午好。从两个方面，一方面是从企业的需求，我们实际在做增值服务，特别是我目前负责的，跟很多企业打交道。现在时下流行的词汇叫做精准营销，现在很多的企业都在追求精准营销。

　　准确地说，他和的用户群和消费者进行交流，这是很多企业的实际的需求。中国总机的概念，或者说未来通信企业行业应用的趋势就是面向企业的需求来发展。

　　另外一方面，从宏观环境下，从互联网当初几年前的发展来看，就是在百花齐放、百家争鸣的环境下能够取得今天的成果，使中国整个互联网的市场环境能够发展到今天，通信领域发展的历史要比互联网发展早得多，更应该在百花齐放、百家争鸣的环境下成长。

　　张向宁：最近看到新闻，说张朝阳投资了一个石油公司，说互联网人的想法超前，原来没有想搞通信，现在也没有超前到这步。以前互联网是在计算机上面，和大家的生活贴得不是很近。现在互联网会和其他的通信手段进行一个最终的磨合，这个过程我们公司是一个比较早的，从原来做互联网的公司，进入到通信的公司。

　　从市场规模来讲，在前几年，互联网处于低潮时期，互联网都是面向个人的，很少有面向企业的，Google是一个成功的例子，它之所以成为这么大的公司，他们赚的每一分钱都是从企业来的，Google每一搜索的时候都是在亏损，Google的成功在于对企业的服务。

　　这样的成功是不是能够长期延续下去？获得超额的垄断利润的业务呢？我们认为也不见得，当然这个说法有点惊人。实际上经济社会中，如何任何一个公司，它获得了超额的利润，或者是长期维持着垄断的利润出现的话，实际上这种状态是不会长期地持续下去，一定会有新的机制或者新的形式的出现，改变垄断的状态，打破这种超额利润的水平。

　　实际上，我们都知道现在的通信行业处于一种商业模式的转化，有很多的思考和探讨的过程，处在转型的时代。很多人说通信的商业模式难以延续，一定要转型到更综合的、更营销的方面，来实现它的利润。

　　但是翻过头来讲，我们来看营销行业和增值行业，一点出现超额垄断利润，它可能会再次发生转移，就是说历史的一个螺旋上升的过程，也许转回到原先的旧的商业模式中去，我们都知道互联网是从免费做起的，很多公司做互联网，做免费，最后取得了成功，互联网在进一步发展过程中，收费将会越来越成为它的主旋律。

　　也许从免费的互联网做起的产业，最后变成了收费的更有效的机制，成为它真正的发展阶段。我说的这些，总的含义就是，我们现在所做的事情，让我们把互联网的一些理念推向了通信的领域，从市场上来说拓展了很多倍。

　　手机的用户有4个亿，互联网用户有1个亿，通信的用户数量有7个亿，服务的空间有很大，从形式来讲，我们做定论还太早，到底是什么样的模式或者服务的形式赚到更多的钱，或者是更适合市场的发展的，还有待于时间的演化和考验。

　　主持人：我想再提一个问题，我希望各位嘉宾用最简练的语言回答，你们认为服务业的瓶颈是什么？

　　胡延平：最大的障碍在于整合的服务。

　　张向宁：我觉得是教育的成本。

　　黄嘉骊：更多的是怎么样互连互通。

　　杨金明：所谓的瓶颈，瓶颈都在瓶子的最上端，这是我对瓶颈的理解，在政策的最上端，往往就是瓶颈。

　　主持人：谢谢四位嘉宾。我们第三主题的活动就到此。第四主题的主持人是沈莉小姐。