一、产品定义

　　“中国总机电话实名”是以企业的“公司名称”、“品牌”、 “商标”、 “产品名称”、“行业名称”等作为标识的一种现代化的中文通信方式。用户只需记住企业的“电话实名”，拨打中国总机95001000，转接企业的“电话实名”，即可与企业通话。“电话实名”以其方便快速、简单易记的特点被广泛应用于企业营销、产品促销、品牌推广等方面，使企业商机无时不有、无处不在。同时，企业注册“电话实名”，也是企业知识产权保护的必要手段。

　　“中国总机电话实名”服务体现了“以人为本”的理念，人们再也不用记忆各种冗长的固定电话、手机或小灵通号码，而只要直接使用一个简单易记的中文名称，就能直接联系到目标企业。

　　目前，“中国总机电话实名”对企业提供收费的注册服务，对个人则提供免费注册服务，以此鼓励公众对电话实名的广泛使用。

　　二、功能服务

　　电话实名转接

　　企业注册“电话实名”后，就获得了代表企业的中文名称。企业客户通过拨打中国总机电话95001000接通话务员，说出想要转接的企业“电话实名”后，话务员就帮助客户接通该被找企业的电话。

　　企业应用实例1：海尔

　　注册实名：海尔

　　拨叫方式：中国总机95001000　转　海尔

　　海尔集团在全国拥有大量分支机构，所有分支机构的电话号码都不相同，客户记忆起来

　　非常不方便。得知中国总机推出电话实名服务后，海尔集团注册了“海尔”这个名称。现在，客户只要拨打全国统一的中国总机专用号95001000，告诉接线生转 “海尔”，就可以直达海尔集团相应机构。

　　企业应用实例2：麦乐迪

　　注册实名：麦乐迪

　　拨叫方式： 中国总机95001000　转　麦乐迪

　　王总吃完饭临时要请一帮朋友到麦乐迪唱歌，但他不记得号码。现在他可以拨打中国总机电话95001000，告诉话务员“请转‘麦乐迪’”就可以直接接通麦乐迪。这样，麦乐迪获得了新的生意机会，而王总也方便、快捷地获得了想要的服务，可谓两全其美。

　　三、产品特色

　　唯一性：

　　中国总机电话实名具有全国唯一性，以后，只要企业注册了某个电话实名，其他企业就不能再注册同样的电话实名；比如，在苏州的A企业注册了“书香门第”，在其他地方的B企业就不能再注册“书香门第”同一个实名了；企业可以将“电话实名”当作知识产权保护下来。

　　权威性：

　　“中国总机电话实名”是在国家主管机构的领导下，同时支持中国电信、中国网通、中国移动、中国联通等电信运营平台的转接服务。中国总机电话实名，是由天下互联、鸿联九五(中信集团)等全国十大联合注册服务商共同推出的电信增值服务，从内容到渠道，权威可信。

　　易用性：

　　用户只要记住了企业的中文名字，就能够通过95001000接通企业，大大降低了用户的记忆成本，有效提升了企业的品牌价值。信息处理中心采用国际最先进的交换机平台和 CTI 技术，呼叫中心拥有数千座席，可7×24小时提供人工服务。

　　全国性：

　　全国互联互通，全国任何地方的用户都可以拨打当地电话，接通全国各地注册电话实名的企业。

　　四、产品类别及价目

　　所有“电话实名”只能采用中文汉字注册，注册字数范围从两个汉字至30个汉字，产品类型分为普通实名、行业实名两种。电话实名的注册要符合注册规范。

　　行业实名：行业实名是指具有与行业相关的行业名称、产品类型、行业属性、相关概念等特定词语，如汽车、豪华汽车、越野车、汽车销售、汽车维修、汽车保险、汽车租赁、汽车陪练等词，行业实名分为地方行业实名及全国行业实名。

　　普通实名：普通实名是指行业词汇之外的其他可以普遍采用的词。如：企业名称、品牌名称或产品名称等。普通实名又分为地方普通实名、全国普通实名、垄断普通实名。

　　“中国总机电话实名”的使用范围为全国。无论您注册地方实名还是全国实名，全国任何地方的用户都可以拨打当地电话找到您。

“中国总机电话实名”产品价目表

实名类型		标准价格	推广优惠价格⑥	赠送服务	最长注册年限
普通实名  ①	地方普通实名③	1000元/年	500元/年	赠送年限： 买3赠1、买5赠2、买7赠3	10年
	全国普通实名④	2000元/年	1000元/年
	垄断普通实名⑤	20000元/年	10000元/年
行业实名  ②	地方行业实名	6000元/年	3000元/年	购买一个行业实名 赠送一个同级普通实名	3年
	全国行业实名	10000元/年	5000元/年
备注： ①“普通实名”：普通实名是指行业词汇之外的其他可以普遍采用的词。 ②“行业实名”：行业实名是指具有与行业相关的行业名称、产品类型、行业属性、相关概念等特定词语。 ③“地方实名”：名称前面带有具备独立电话区号的一类电信服务城市前缀的普通实名或行业实名。 ④“全国实名”：不加城市名称前缀、没有区域限制的普通或行业实名。 ⑤“垄断普通实名”：具有垄断性的全国普通实名。一经注册其他用户不得再注同名及其他带城市前缀的与该实名相似的普通实名。 ⑥“推广优惠价格”：是指中国总机给积极主动宣传电话实名的客户的特别优惠价格。主动宣传的形式包括将电话实名印在名片、或公司宣传资料、或报刊广告上、或放在自己网站上等。

　　五、增值服务

　　1、短信服务功能

　　企业客户通过手机输入已注册的“电话实名”并发送到中国总机95001000，即可获得企业的相关信息。

　　比如，用户出差去青岛拜访海尔集团，需要查询一下相关信息，就可以在手机上输入“海尔”并发送至中国总机95001000。系统会返回菜单如下：

　　A.海尔集团介绍

　　B.各公司联系方式

　　C.主要产品系列

　　用户继续进行短信操作就可获取详细信息，这样，即便是在车船上，也能和企业沟通了。

　　企业注册“电话实名”后，系统将根据企业输入的信息自动生成一个短信网站。企业可随时登陆www.95001000.com设置短信网站的内容，为用户提供个性化服务。此外，还可以使用阅读新闻、查看客户留言等功能，并可配合市场推广计划推出抽奖活动，用户可以发送短信参与抽奖。通过上述方式，企业可以有效地与用户进行沟通，把握商业机会。

　　2、WAP服务功能

　　企业注册“电话实名”后，系统将根据企业输入的信息自动生成一个WAP网站。开通了移动上网并拥有WAP手机的用户，可以在手机中输入“电话实名+w”到中国总机95001000，系统会自动返回企业的WAP地址，用户直接点选就可以访问企业的WAP网站内容。WAP网站可以显示图片和文本结合的网页内容，并将推出收发电子邮件、在线采购等功能，这对高端企业顾客而言，具有很高品位和实用价值。

　　六、商业价值

　　产品促销

　　企业注册促销产品的“中国总机电话实名”，可以让客户快速记住企业产品名称并产生商机。

　　黑龙江省完达山乳业股份有限公司是知名乳业企业，其系列产品完达山牌奶粉被国家质监局评为中国名牌产品。但是该公司的电话号码0451-82323442却难以记忆。该公司注册“完达山”这个全国普通实名后，消费者可以直接拨打中国总机电话95001000，说“转接‘完达山’”即可，接通方式方便有效。

　　现在无论是通过广播、电视广告还是报纸、杂志或网站宣传，只要让客户记住促销产品名称即可。同样，用户可以通过短信或者WAP获得产品的价格、图片等信息。

　　品牌宣传

　　以往，广告被看作建立企业品牌宣传的有效方式，广告的目的旨在让客户记住企业品牌，并通过电话等方式和企业互动。由于企业品牌和电话分离，企业不得不投入大量宣传费用。

　　比如，“郭林家常菜”，以前每个月要花费几百元印制名片告知企业电话，顾客还不一定记得住。有了“电话实名”后，顾客只需拨打中国总机95001000，说“郭林家常菜”就可以接通，不仅品牌得到了宣传，而且全面节省费用。

　　24小时企业服务

　　以往有很多公司下班后就没有人，雇佣值班人员成本也不低。通过注册“电话实名”，用户可以自由更改电话号码并设定规则，并可以在下班后将公司电话转到业务人员的手机上，再也不会让潜在的顾客跑掉啦！

　　建立企业的移动门户

　　很多企业都听说过短信、WAP的应用价值，但是却没有能力实现。通过注册“中国总机电话实名”，可以免费获赠短信网站和WAP网站，马上拥有企业移动门户。