湖南移动实施数据网123工程

http://www.sina.com.cn 2006年03月31日 15:15 中国信息产业网-人民邮电报

　　本报讯　根据当前业务支撑工作现状及存在的问题，福建移动近日提出逐步实现从“任务型支撑”向“研究型支撑”的转变，建立研究型业务支撑体系，保证对业务支撑网的业务、流程、管理、发展的持续性资源投入，推进流程再造与支撑创新，全面提升业务支撑能力。

　　针对当前存在的月初话务高峰、梦网业务投诉高和彩信GPRS流量核减等问题，福建

<SCRIPT LANGUAGE="JavaScript1.1" SRC="http://204.adsina.allyes.com/main/adfshow?user=AFP6_for_SINA|tech|techPIP&db=sina&local=yes&js=on"></SCRIPT> <NOSCRIPT><A HREF="http://204.adsina.allyes.com/main/adfclick?user=AFP6_for_SINA|tech|techPIP&db=sina"><IMG SRC="http://204.adsina.allyes.com/main/adfshow?user=AFP6_for_SINA|tech|techPIP&db=sina" WIDTH=360 HEIGHT=300 BORDER=0></a></NOSCRIPT>

移动决定加强省市公司之间的沟通，有效解决这些问题。同时，公司还积极梳理业务支撑流程，开展全省业务流程的全面优化和再造，让业务支撑网能更好地适应于所有使用者。经过积极努力，近日来，诸如高额欠费坏账控制流程再造、有价卡资源请领流程再造、主动营销流程设计研究、营业菜单式服务流程设计研究等项目都取得了很大进展。

　　同时，

福建移动还着力构建业务支撑课题研究机制，通过和外部厂家合作等方式，进行技术驱动式的支撑探索，尝试新型业务与营销模型、客户服务模式的创新，建立了“3G内容计费模型”、“捆绑营销支撑模型”、“集团业务营销支撑模型”等软课题研究机制。

　　(记者郑欣人民邮电报)

【发表评论】

爱问(iAsk.com)

【评论】【论坛】【收藏此页】【大中小】【多种方式看新闻】【下载点点通】【打印】【关闭】

中国信息产业网-人民邮电报的其他文章

海南管局借媒体力量规范资费市场(2006/03/31 15:11)
重庆电信启动三年滚动规划项目(2006/03/31 15:10)
新疆启动万户企业上网工程(2006/03/31 15:09)
天津网通力助电子化中央商务区建设(2006/03/31 15:08)
黑龙江移动举办服务技能大赛(2006/03/31 15:08)
吉林铁通为用户提供特色业务与服务(2006/03/31 15:08)
兰州电信成立大客户支撑中心(2006/03/31 15:07)
杭州万部电话叫响商务彩铃(2006/03/31 15:07)