本报讯 近日，吉林铁通在喜迎公司成立五周年之际，面向市场、面向客户、面向服务，全面开展了“全员服务、主动关怀”客户服务主题活动。
该公司从关注网络质量转为注重用户感受，从用户感知角度进行网络质量的评价，优化网络结构，提升本地网质量，进一步提高网间通信质量，继续实现作出的各项承诺，将公司的长久利益与消费者利益紧密结合，将数据业务作为未来业务发展和市场竞争的主流，
为用户提供“量身定做”式的差异化、特色化新业务。他们针对不同区域、不同群体推出特色信息服务、800业务、市话聊天室、特色卡、国际业务、固话彩铃、IPVPN、固话秘书台、列车信息查询、电视综艺节目参与热线等特色业务，为企事业单位量身定做联名卡、商务信息通呼叫中心等业务，并运用最新推出的中国铁通“一迅通”数字集群业务，为长春政府、机关、雷锋车队及企事业单位提供移动调度指挥通信系统。
吉林铁通以客户需求为焦点，抓住开展“畅通网络，诚信服务”主题活动的机会，建立绿色阳光网络，以先进准确的计费系统为支撑，以10050客服热线作保证，以“三优一化”、“双达标”为手段，打造精品网络、倡导精品工程，建立快速、准确、灵活、高效的适应市场要求的运行维护体系、市场营销体系和服务体系，为用户提供良好的网络运行质量保证、网间通信质量保证、话音质量保证以及全天候多渠道的售前售中售后服务，达到特色业务精品化、客户服务精确化的要求。
(孙志馨 人民邮电报)
