副教授拟告上海联通

　　“强收我多号通费用” 副教授拟告上海联通

　　张丹 每日经济新闻

　　“我不是要他们的赔偿，我现在已决定起诉上海联通，为消费者争取利益。”昨日，上海外贸学院副教授章学拯向《每日经济新闻》称。章学拯表示，上海联通对其增值服务提

供商上海森泰克通信产业有限公司监管不力，致使森泰克未经其允许，强收他60元“多号通”费用。

　　章学拯认为，联通公司侵犯了《上海市消费者权益保护条例》第十九、二十条，“这么大的一个公司不能用这种手段来对待消费者。”

　　消费者：“多号通”未经允许强收60元

　　去年9月，上海联通营销中心(10010)致电章学拯，“下午好，先生，这是来自联通营销中心的免费电话，联通推出‘多号通’业务，向您介绍一下，打扰你一分钟......”

　　今年3月，章学拯发现，自己的手机号码由于“多号通”业务被扣除60元人民币，从去年10月份开始，总共6个月，每月10元。

　　章学拯认为，联通在未经本人明确同意的情况下开通该业务，并且不提供账目清单，导致连续6个月的损失。“我认为他们的做法涉嫌欺诈或强制消费，在与他们交涉后，他们不同意我的观点，但同意退还我30元(6个月费用的50%)。”

　　像章学拯这样的情况还有很多。“天涯”网站上ID名为“量小君子”的人告诉《每日经济新闻》，他也碰到了同样的情况，被联通强行收取40元人民币。

　　他们称，“我们准备联手向法院起诉联通公司，提醒消费者防备这种陷阱。”

　　上海联通：“多号通”是我们一家SP的业务

　　《每日经济新闻》随即致电上海联通“客服号”，客服人员告知，“多号通”业务由上海森泰克通信产业有限公司(以下简称森泰克)负责。”

　　上海联通增值业务部相关负责人表示：“我们对SP(信息内容提供商)的监管一直很严格，对SP的处罚力度也很大。森泰克是我们合作‘多号通’业务的一家SP，目前还有另外一家SP在与我们谈合作事项。”他表示，“我们会全面了解这个事情，如果确有其事，我们会给出相应的解释和做法。”

　　森泰克：开通服务前已征得消费者同意

　　《每日经济新闻》找到森泰克上海客服经理吴先生后，吴先生介绍，“多号通”就是同时使一部手机拥有多个号码，它除了同SIM卡一样可以通话外，还具有隐藏原有号码、语音留言、来电筛选、绑定或解除多部电话共用一个虚拟号的功能。

　　他接着说：“我们开通该项服务都是在征得消费者同意的情况下才收取费用的，我们可以提供一份电话录音作为证据。”

　　而章学拯则认为，“我在录音里明确否定在先，何来‘同意’一说。

　　据森泰克内部人士透露，目前“多号通”在上海已发展了16万用户。以每个用户10元/月计算的话，上百万已进账。但该人士不愿意透露联通和森泰克的合作分成。

　　互联网分析师：森泰克涉嫌诈骗

　　联通的上述解释并未得到章学拯的认可。他一口咬定，联通公司该行为侵犯了《上海市消费者权益保护条例》第十九、二十条。

　　他说，《条例》第十九条明确规定：经营者提供商品或者服务，应当用清晰明白的语言或文字向消费者做出真实的介绍和说明，并就消费者的询问做出真实的答复。

　　在他看来，联通的营销电话就没有用清晰明白的语言告知服务价格，也没有征求当事人同意。

　　另外，实际收取费用的是SP森泰克，但电话中丝毫没有提到该公司的真实情况，而只自称是联通营销中心。这一点违反了《条例》第二十条之规定：租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。

　　上海互联网经济咨询中心分析师冯涛认为：“该SP涉嫌诈骗，它违反了《民法》通则，《合同法》，《消费者权益保护法》以及信产部关于SP管理的规定。”