甘肃移动建立信息收集共享机制

　　本报讯 日前，甘肃移动认真分析、研究整合宏观环境、竞争环境、客户市场、内部条件、产品开发以及经营决策等企业发展所需的重要信息，建立新业务市场信息收集共享机制，形成新业务市场情报知识库，全力构建以客户需求为导向的新业务产品开发及生命周期管理体系，以促进新业务的快速发展。

　　该机制中，甘肃移动各分公司主要负责了解当地客户通信需求、消费特征等状况，

包括在为客户服务过程中收集到的一线业务人员、终端厂商、渠道、客户等对新业务产品设计、产品优化、营销方式等方面的需求信息；收集本地移动通信市场竞争、其他运营商新业务发展等情况，并及时将收集到的各类有价值信息定时上报省公司，为领导作出业务经营决策提供可靠、翔实的第一手资料。甘肃移动数据中心主要根据客户新业务发展数据，进行客户需求、消费特征、竞争对手产品在客户层面的感知等专项研究；收集全省通信市场竞争、其他运营商新业务发展等情况，并迅速将收集到的全省新业务信息和市场研究成果及时传至各分公司，使各地有的放矢地发展新业务。

　　(记者 宋江波 通讯员 李光辉 人民邮电报)