铁通承诺不擅自变动价格

　　将加大投入以实现提供本地市话详单查询

　　本报讯 (记者 郭冬颖) 近日铁通宣布，已向其省分公司下文，明确要求在未与客户协商一致的情况下，不得擅自改变约定的电信业务收费方式、资费标准，不能擅自增加或减少收费项目及服务项目，以彻底解决用户服务投诉的资费热点问题。

　　这一承诺对北京用户也有效。目前，中国铁通用户总数已达1640万部，而北京铁通拥有市话用户近百万户。

　　另外，铁通方面表示，为确保实现在全国范围内向广大用户提供本地市话详单查询服务承诺，铁通将通过加大基础设施建设投入，在营业厅设置触摸屏，开通互联网查询等多种方式，方便广大用户查询话费详单，以避免侵害用户权益的事情发生。而且，为保障用户的隐私权，铁通承诺，将在提供三种查询方式时均先对用户机主身份进行认证，采用密码管理，确认后方可提供市话详单查询服务。