张九陆：换位思考有问必答

http://www.sina.com.cn 2006年03月16日 17:24 通信产业报

　　为了有效提升服务水平，中国网通通过委托中介机构在全国31个省市进行了满意度测评，真实了解到了集团服务中存在的热点、难点问题，然后一一认真解决。

　　对于电话卡余额问题，中国网通通过发行不同面额的充值卡让用户可以根据需要自由选择；在有效期上，划分成短期和长期给用户有选择的空间；对到期的卡，设立转存卡，用户可以将余额转移到转存卡上消费；中国网通对每张面额的卡都加上富余的小额，保证了

<SCRIPT LANGUAGE="JavaScript1.1" SRC="http://204.adsina.allyes.com/main/adfshow?user=AFP6_for_SINA|tech|techPIP&db=sina&local=yes&js=on"></SCRIPT> <NOSCRIPT><A HREF="http://204.adsina.allyes.com/main/adfclick?user=AFP6_for_SINA|tech|techPIP&db=sina"><IMG SRC="http://204.adsina.allyes.com/main/adfshow?user=AFP6_for_SINA|tech|techPIP&db=sina" WIDTH=360 HEIGHT=300 BORDER=0></a></NOSCRIPT>

消费者应有的消费权益。

　　中国网通表示，将在今年随后的一系列活动中重点解决尚存问题。这些措施包括：在SP的合作协议上加强管理，严把接入关；在今年重点投入，扩大

小灵通覆盖范围；与其他运营商扩容网络传输通道，确保网速提高。另外，为了满足广大消费者打印固话市话详单的需求，中国网通正在积极进行网络改造升级，以在未来为用户提供明明白白的消费记录。中国网通将尽最大努力满足客户的需求，助力于和谐社会的建设，不断优化通信质量，改进服务质量，为整个行业持续、快速、健康发展作出贡献。

【发表评论】

爱问(iAsk.com)

【评论】【论坛】【收藏此页】【大中小】【多种方式看新闻】【下载点点通】【打印】【关闭】

新浪科技评论空间专题

相关链接

李传涛：将理念落到实处(2006/03/16 16:56)
顾莹：实现企业利益与用户权益一起壮大(2006/03/16 16:54)
张九陆：建一张负责任的梦网(2006/03/16 16:52)
谦婷：温故3-15主题与电信监管动作(2006/03/16 16:49)
义川：Google股价沉浮(2006/03/16 16:24)
电信与网通：不该如此互联不互通(2006/03/16 15:50)
小刀马：感悟温总理对中国互联网的关注(2006/03/16 15:45)
评论：消费者需要什么样的电信服务(2006/03/16 15:30)

通信产业报的其他文章

顾文：以客户满意为宗旨(2006/03/16 17:11)
李传涛：将理念落到实处(2006/03/16 16:56)
顾莹：实现企业利益与用户权益一起壮大(2006/03/16 16:54)
张九陆：建一张负责任的梦网(2006/03/16 16:52)
谦婷：温故3-15主题与电信监管动作(2006/03/16 16:49)
信产部令运营企业加强电信服务减少申诉率(2006/03/16 16:45)
SP监管面临三道深层次难题专家建议仿欧美(2006/03/16 14:03)
分析：海外政府电信消费权益的利与弊(2006/03/16 13:33)