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湖南联通启动客户分级服务计划


http://www.sina.com.cn 2006年03月10日 15:47 中国信息产业网-人民邮电报

  本报讯 近日,湖南联通全面启动客户分级服务计划。开展此项计划的目的是,让联通高价值和重要客户体验、享受高品质的服务,全面提升用户满意度。

  该计划按照个人的通信消费水平,将客户细分为钻石客户、翡翠客户、蓝宝客户、普通客户、预付费客户五个客户级别,其中钻石、翡翠、蓝宝客户为湖南联通客户俱乐部会员,会员所享受的服务内容除基本服务外,还将享受延伸服务、优惠便利服务和会员特色服
务。客户俱乐部会员享受由湖南联通提供的各种通信内、外服务。通信内服务包括:客户经理一对一服务,欠费延时停机服务,紧急开机服务,免费补、换卡优惠服务等。通信外服务包括:生日祝福,全国范围内机场、火车站、海关等绿色通道服务,联盟商家提供的各种优惠折扣和高质量服务,涉及酒店、餐饮、休闲、旅游、购物等行业。客户还可享受衣食住行全方位的便利和优惠服务。

  (记者 付武兵 通讯员 蔡娥香 人民邮电报)

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