“我希望，移动的彩信可以早日和联通的彩E用户相互发送。因为我是移动的用户，但是手机上的照片无法发给用联通手机的朋友”；

　　“如果手机费继续下降就好了，我梦想单向收费早日实现，最好能够取消月租，取消省内漫游费”；

　　“天天收到垃圾短信，真是烦死了。我希望，用对付‘牛皮癣’的办法对付这些发送垃圾短信的人，把他们的手机‘呼死’或者用同样的垃圾短信‘塞死’！”

　　......

　　作为通信业的用户，你对现在的通信消费一定有太多太多的希望；作为运营商和服务提供商，你一定也希望聆听用户的声音，更好改进服务，推出更有需求潜力的业务。 在“3.15”消费者权益保护日前夕，《信息时报》联合新浪网，共同开展一次“梦想大征集”行动。

　　参加方式：

　　用户将与运营商双向交流

　　所有通信业用户，现在起均可以通过以下链接网页，充分表达把你对通信消费的希望、对运营商的建议、对通信新业务的创意设想、对通信消费环境的思考等等，不拘一格。

　　“3.15”前后，《信息时报》携手新浪网，将在广大消费者的梦想中，挑选出最有代表性的100条梦想，与中国移动、中国联通和中国电信等运营商的客户服务人士进行沟通，并刊登在新浪科技频道和3月15日期间的《信息时报》上。

　　用户的每一个梦想还将参加这次活动的“最具创意的梦想”、“最有建设性梦想”等相关奖项的评选，入选者均有机会获得精美礼品。

　　点击此处，写出你的梦想

　　活动背景：

　　用户诉求出现新变化

　　通信业仍位列十大投诉行业之首 用户呼唤“被尊重感”

　　日前，记者从广州市消费者委员会获得的最新统计显示，在去年全年，通信位列十大被投诉的行业之中。用户反映的主要问题包括：乱收费、重复收费、擅自为用户开通某种功能或擅自停机等。

　　消协投诉现新热点

　　消委会的人士认为，与垄断时代相比，近两年通信行业的投诉量在减少，去年整个行业的投诉量为170宗。尽管如此，用户投诉的热点却仍然出现新的变化。这显示通信业经营者仍然需要把保护用户应有的权益放在重要位置。

　　有手机用户认为，消委会的统计数字仅是用户满意程度的“冰上一角”。“事实上，只有遇到损失巨大的情况，我才会想到消委会投诉，大多数情况，不满意的东西只是噎到肚子里而已”，一位手机用户刘先生说。

　　刘先生告诉记者，作为手机用户，他现在感受最不满意的垃圾短信的问题。现在有各种各样打着“朋友点歌”等名义的短信发到自己手机，引诱自己回复，然后定制服务。每天光删除这些短信就是一件烦恼的事情，但由于没有明显的利益损害，他并没有去消委会投诉这一问题。“所以，我最大的梦想是尽快消灭这些垃圾短信”，他说。

　　用户最盼望“默契和尊重”

　　去年年底，国内一家知名调查公司发布了一份手机用户服务报告总结说，目前消费者感受最不好的是被尊重感不足。报告说，由于高科技、创新强、业务复杂等特点，消费者与之很难实现信息对等。

　　这份报告说，理想的服务是实现消费者对“便利、快速、尊重、规范、默契”5个不同层级的需求。但调查结果显示，现时运营商做得较好的是“便利、快速”两点，而“规范”、“默契”和“尊重”皆不足。

　　这次“100个梦想大征集”活动的策划者表示，希望透过这次活动，更广泛了解通信业用户的真实需求，为通信业界提供参考，推动通信业务创新和服务水平的提高。(时报记者 伍健文)