IT时代周刊：NEC难扳颓势再演日系手机之殇

　　《IT时代周刊》记者/方 蕾(发自北京)

　　　NEC全面收缩手机战线，经营资源进行3G产品开发，来突破市场困境，这招真能挽救NEC“滑铁卢”之陷吗?

　　2005年12月14日，NEC公司发言人向媒体公布：“我们已经决定放弃在中国市场寻求销

量的策略，NEC将关注盈利状况好的业务。”

　　在东芝退出中国手机市场，以及京瓷、三菱、三洋等日系手机厂商惨淡经营的情况下，作为日本本土手机厂商翘楚的NEC曾被寄予厚望，但事实上NEC在中国也是问题百出。

　　2006年1月，NEC再次调整其中国战略，宣布放弃中端市场，坚持此前的高端定位。同时减少在中国生产手机产品的款式数量，降低手机出口量。

　　究竟是什么原因令NEC在中国走向衰落？NEC全面收缩手机战线，显然是希望集中其资源进行3G产品开发，以中国3G契机来突破市场困境。不过，这招破釜沉舟之计真能挽救NEC“滑铁卢”之陷吗？

　　NEC手机质量暗藏隐患

　　春节的喧嚣尚未过去，《IT时代周刊》就接到了王小姐的投诉。

　　2005年5月14日，王小姐购买了一款NEC高端手写机N500(报价 热评 视频)，结果3个月后就出现无法开机的问题，维修部的解释是手机需要升级，但升级后手机信息全部丢失；又过4个月，手机出现花屏，维修再次告知需要更换主板。结果，维修1个多月后的手机现在无论发短信、打电话、按键反应都很慢。

　　接到投诉后不久，本刊记者即往NEC手机维修中心暗访。攒动的人头中记者发现，维修的大多是NEC手机。且大部分人的手机毛病都一样，有的甚至是出现多次毛病。

　　对此，《IT时代周刊》致电NEC中国区公关总监蔡利，在被告知“我们会妥善处理此类事件”后，对方匆匆挂断电话。

　　早在2005年一次信产部的内部质量通报会上，以NEC为代表的日系手机厂商的质量问题就表现颇为“抢眼”，其中NEC的手机投诉在信产部投诉中心统计数据中高居榜首。

　　对此NEC通讯总裁卢雷回应：“受到投诉的手机主要是当时中国的第一批彩信手机，由于当时彩信系统还处于调试阶段，有时会出现彩信发不出去或者接收不到的情况。”

　　一位业内资深人士则说：“NEC手机的质量问题是2003年留下来的隐患，那时一大批日系手机都有质量问题。”

　　　难以渗透的中国市场

　　“橘生淮南则为橘，橘生淮北则为枳。”比起拥有自主品牌及多种销售渠道的国内与欧美手机厂商，品牌意识淡薄，销售渠道单一的NEC却不能积极调整经营策略以适应中国市场。技术研发的滞后导致产品开发周期比欧美、国产品牌长，新品推出跟不上市场节奏。

　　相比之下，仅在2004年的前4个月，欧美企业就推出了44款手机，是日本手机企业的3倍之多；国产手机则推出了77款手机，是日本手机企业的6倍多。

　　管理上，NEC高管层缺乏对中国市场足够了解的本土经理人，市场反应速度慢。虽然卢雷上台后营造了新的管理模式，但NEC内部管理机制僵化，加上NEC原高层一度对卢雷政策不满，引起过派系斗争，曾令NEC通讯业务的统一管理停滞不前。

　　一位NEC离职员工接受本刊记者采访时表示：“在NEC，广告审批流程相当长。如果公司要在中国做广告，得经过总部拍板，从申报到审批一般至少要一两个月。申报批下来时，市场早变样了！”

　　策略摇摆承诺踏空

　　卢雷曾承诺，一年内完成NEC内部的文化整合，3年内达到销售历史新高。目前看来，卢雷摇摆不定的市场策略非但未能实现，NEC还呈倒退之势。

　　卢雷接手NEC通讯中国业务后，即采取大刀阔斧的改革：重新定义NEC品牌战略，开始向中低端市场转型，提出“知心你我”口号。

　　然而，就在卢雷踌躇满志时，产品质量与售后服务环节不断出现问题给NEC带来了品牌负面形象，无异一瓢迎头冷水；在向中端市场扩张的战略转型中，NEC也并没有从这个市场获取丰厚的利润回报，NEC2005年度全球手机销量比当初预计数量减少500万部。两年内投放的数千万广告血本无归，专门成立的销售公司也因市场销售不佳而撤销。

　　在诺基亚等欧美强敌及中国本土对手的重重包围下，NEC手机无奈选择撤离，同时也预示着日系手机在中国市场的全线溃败。

　　诚然，多年的3G市场浸淫和洗礼，日系厂商NEC拥有的相关经验和成熟技术不容小觑。尽管NEC在技术和创新力方面都很强，但仅仅只在WCDMA和CDMA2000上具有经验。在中国政府有可能先发放TD-SCDMA牌照的前提下，如果不能做好相关准备并处理好与中国运营商的关系，3G尚难以成为NEC的救命稻草。

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