商家推卸手机三包耍新招 欲用身份证来设阻

　　记者 沙情奕

　　晚报讯 手机投诉一直居高不下，一些商家为推卸“三包”责任花招不断，近日更有商家在“三证”俱全的情况下拒绝退货，拦路的竟然是消费者的身份证。

　　日前，虹口消保委接到消费者张先生投诉，称其刚刚因质量问题换回的新手机，在不

到一周内又被检测出质量问题，这款售价5380元的某品牌手机让他费尽心思。原本以为凭检测单、购机发票及“三包”卡到手机销售点要求退机是顺理成章的，却遭到了拒绝。商家要求提供原购机者身份证明，否则不予处理。

　　在受理过程中，据消费者反映，手机不是他本人购买的，是以前一个与他有业务往来的朋友送给他的，现在已经不联系了，但商家坚持要求提供证明，才能享受“三包”规定。

　　对此，区消保委表示，按照手机“三包”规定，消费者在购买手机后如出现质量问题，只要提供购机发票及“三包”卡就可享受“三包”，而没有明文要求需证明是本人还是受赠人使用。

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