近日，由大唐电信承揽的杭州电信“全专业网络与客户故障监控系统”一期项目成功通过终验。验收小组成员一致认为该系统运行平稳、功能完备，顺应了电信业务发展和维护的需求，将整个后端的维护提升到了一个新的台阶，促进了业务的良性发展。
当前，电信网综合集中监控系统已经成为电信运行维护部门进行管理和组织生产活动的重要支撑手段。为贯彻落实中国电信集团公司、浙江省电信公司关于《深化本地网综合
化集中维护工作指导意见》，进一步加强运行维护改革，提高网络运行监控水平，建立更完善的故障管理体系，加快对网络及用户故障的响应速度，杭州电信决定携手国内资深的电信运营支撑系统提供商大唐电信，共同建设“全专业网络与客户故障监控系统”。该系统的建设也成为杭州电信为达到集团公司关于本地网综合化集中维护“AAA”级的重要考核验收标准之一。
此次由大唐电信承建的杭州电信综合告警管理系统，是一套跨多个专业、多业务、以客户管理为中心、以集中维护为主体的综合网络管理平台。主要业务涉及杭州整个本地网OSS端各个专业，管理的范围包括交换网、传输网、数据网、动力环境、接入网、小灵通、资源管理接口等各种电信网络设备及其相关业务。资源管理系统主要提供各个专业的业务数据、客户数据、电路数据等，通过综合告警管理系统与资源管理系统对接后，在综合告警管理系统上实现业务数据、客户数据的关联和跨专业的相关性分析。从系统功能的角度看，“综合告警管理系统”是一套电信级的、比较完整的综合故障管理与客户故障管理系统。
杭州电信的“全专业网络与客户故障管理系统”建成后，不仅将实现中国电信集团公司《本地网集中告警系统功能需求》规范中要求的告警管理全部功能，同时还将实现面向网络、面向客户、面向业务的综合管理功能，为杭州电信快速集中定位故障、减少故障处理历时、提高客户业务质量等提供坚实的技术支撑。同时将有效提高杭州电信的网络维护质量、网络运行效率和业务拓展能力，继而在促进网络运行维护管理体制进步等方面起到应有的作用，为杭州电信实现“用户至上，用心服务”的理念，推进该地区信息化建设提供可靠的保障。
