早报记者 吴洁瑾
据中消协近日发布的统计数据显示，近几年手机投诉连续上升，2005年每10件投诉中就有1.1件是手机投诉。而在上海，据有关部门公布的产品质量投诉总体情况显示，手机问题依然最让市民头疼。全市去年共受理产品质量申诉和咨询31542件，其中涉及手机的共有4281件，占申诉总数的13.6%，连续两年蝉联被投诉产品的“榜首”。
对此，卢湾工商提醒消费者购手机时，首先要选对品牌。消费者在选择时应主要考虑该品牌手机生产商的信誉、售后服务、手机质量以及相关配件是否易买。
其次是选好购机场所。一般可以通过厂家专卖店、电信营业厅、大中型商场和一般零售店购买手机。若在零售店购买，一定要首先确认该店是否具有当地电信行业管理部门颁发的“移动通信终端经销许可证”和无线电管理部门颁发的“销售许可证”。
第三是选功能。功能并非越多越好，购机后许多功能其实根本就用不上，要衡量自己的需求，作出比较。
第四是注意价格。若购机时价格特别低，应注意该手机是否有邮电部的“入网许可证”及防伪标记，该防伪标记在验钞机的荧光下会显示粉红色清晰的“CMII”字样。同时应注意附件种类和数量是否与厂家专营店的标准配置相同，电池、附件是否为厂家原配，经销商是否有品质保证或相应的书面保用承诺。此外，在手机上输入“*#06#”，看手机屏幕上显示出来的IMEI号码与手机背后(电池取出后可看到)的IMEI号码以及手机包装盒上的IMEI号码、黄色贴纸上的IMEI号码是否相符，以此判定该手机的主板是否换过。
第五是查手机配置。电池、充电器等配置是否有中文标志；是否有原厂中文说明书、原厂合格证。
六是查售后维修服务。需仔细核实是否由原厂或其授权特约维修中心提供一年保修、终身维修的服务。应索取正式代理商的保证书，避免买到水货后求助无门。
