|
本报北京2月13日电 记者梁捷近日从中国消费者协会获悉:2005年电信投诉仍然突出，当年电信价格的投诉比2004年上升了13.1%，而且这些存在的问题责任难以确定，解决起来难度很大。
据中消协人士介绍，2005年消费者投诉电信行业存在的主要问题有:个别通信企业的收费透明度低，消费者无法获得和掌握正确的信息，知情权屡受侵害，而计费的不透明、查询
的复杂，往往使责任难以确定，消费者常常在不知情的情况下就被扣除费用;个别电信业务服务商在更改业务服务内容时，在合同内容中加入明显侵害消费者权益的条款，违反相关法律法规，而作为信息弱势的消费者很难发现其中存在的问题;短信收费名目繁多，标示不明，增加费用，仍有一些不法经营者采取打一枪换一个地方的策略，下套儿骗钱，令消费者防不胜防;利用短信进行诈骗活动，如发送短信告知消费者已中奖，骗取消费者的邮费或者手续费，或使用短信群发器，发送不明短信提示消费者使用了银行卡消费，利用转账或不明电话盗取消费者的账户号码和密码，进行诈骗活动;垃圾短信仍然不断，出卖罚没物品、销售房屋、天气预报、甚至黄色信息和反动信息，不分白天黑夜骚扰消费者;上门推销IP卡，话费不透明，宣传与实际效果相距甚远，有些话费业务甚至就是诈骗。
| 
