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新意缺乏短信出现疲态 SP短信难以重建信任


http://www.sina.com.cn 2006年02月14日 09:34 南方日报

  短信繁荣走向终结?

  短信的繁华在这个春节又一次绽放。从除夕至大年初七的8天时间,全国手机短信发送量达126亿条,平均每个手机用户发送短信超过30条。而上一个春节,这一数字为110亿条。

  在广东,春节期间的短信发送量同样再创新高,据估算也接近20亿条,无可争议地在全国各省份中高居第一。其中,仅广东移动的春节短信量就超过15亿条。

  2000年,全国的短信发送量全年也不过区区10亿余条,至2005年已达3046亿条,6年间增长了近300倍。繁荣仍在继续,但短信的爆炸性增长却似乎正在走向终结。事实上,今年春节,短信发送量同比增幅已减缓至15%。

  物极必反。短信的增长是不是到头了?至少就总的发展趋势而言,短信的迅猛增长已经遭遇不少阻力。

  困局一:

  新意缺乏渐生“短信疲劳”

  “无论是过年还是过节,收到的祝福短信我一般都不回了。”广州一家机关的林先生抱怨说,现在的祝福短信、拜年短信已经显得颇为无聊了,基本上都是转发的,重复率奇高,原创的少之又少。而且就算是原创的,也很快就被别人克隆了。“变成这种礼节性的重复劳动,很没意思!”

  往年除夕,林先生少说也要发两三百条拜年短信,但今年春节以来,林先生一条祝福短信都没有发,安安心心地跟家人过了一个快乐年。“回想起前些年,一到除夕晚上就是埋头发短信,结果新年钟声敲响了,别的啥也没干。”

  像林先生这样产生“短信疲劳”的人已经不在少数。而另外一些人,尤其是时尚的年轻人,开始将手机发送祝福的方式转向彩信、彩铃等更有新意的服务。相比之下,有声有色的图片、铃音更能多层次地传情达意,对文字短信息必然形成一定程度的分流。

  毕竟,礼尚往来的祝福短信只不过是手机用户之间点对点短信的一部分。无论如何,短信还是为手机用户沟通信息、传递情感最快捷的途径,在新的替代方式没有出现以前,人们还很难看到它衰落的迹象。只是,当激情不再,短信的疯狂也就难续了。

  困局二:

  陷阱丛生引发信任危机

  中国手机用户对垃圾短信和短信陷阱的熟悉程度,恐怕是无以复加了。前两年,随着SP收入的扶摇直上,短信陷阱也几乎是无处不在,用户经常莫名其妙就被定制了服务扣了费。

  如今,随着监管的加强和网络的完善,这种与原始积累类似的掠夺似乎已经大为收敛。但是,诚信缺失引发的信任危机却还在持续。

  “我每次收到手机账单都会认真核对,而且习惯了不定期地打电话查询自己有没有被定制什么短信服务。”作为白领职员的谢小姐一说起短信定制就“很受伤”,经常担心自己的账单上再冒出什么从来没有听说过的公司的“服务”出来。

  由于用户普遍对SP短信服务怀有不信任感甚至恐惧感,一朝被蛇咬,十年怕井绳,阴影显然难以在短时间内消除。

  这一点,从各大SP的财报上可以直接反映出来。目前,除了TOM在线之外,各主要网站以短信为主的无线收入均增长乏力,甚至出现倒退。例如,网易曾经靠短信结束“烧钱”历史而走向盈利,但无线收入去年连续负增长,至去年第三季度同比已下降近50%。网易方面分析称,各种短信服务欢迎度的降低导致了收入锐减。

  而业内人士称,如果SP行业不能重塑形象、重建信誉,SP短信就只能停滞不前,不会有翻身之日。

  困局三:

  手机用户增速大大放缓

  无可否认,这些年短信的迅猛增长在很大程度上得益于手机普及率的迅速提高,越来越多的人习惯并热衷于使用短信进行交流。然而,手机的新增用户已出现放缓的趋势。

  数据显示,2005年全国手机用户超过3.93亿户。而据

信息产业部预测,2006年全国将新增手机用户4800万户,总量有望达4.4亿户。

  不过,手机用户的增长速度却在每年递减。2004年新增6487万户,同比增长24%;2005年新增5800万户,同比增长17%;而2006年预计的增速将降至12%左右。

  手机用户的增速放缓,必然形成连锁反应,导致短信总量的增速减慢。

  专题撰文 本报记者 巫伟

  监管发力挤压短信“泡沫”

  三部委联合治理违法短信的声浪犹在耳边,春节刚过,信产部再发出一道“金牌”,禁止短信服务中的六类违规行为。

  信产部下发的通知主要针对短信服务中设置圈套和乱收费行为。例如不得擅自在免费试用结束后强制给用户开通并收费;不得未经用户明确确认,向用户强制提供包月、订阅、竞猜等短信并收费;提供短信竞猜、包月、订阅等短信服务时,必须明示收费方式和资费标准等。

  信产部还强调,如果有强制订阅短信、重复计费等违规行为,将给予行政处罚,违规情节严重的则建议相关单位追究主要领导的责任。

  这一措辞严厉的通知,是信产部对短信服务进行监管而采取的一系列措施之一。而近年来,政府部门对于短信服务的政策监管给予了越来越多的重视,出台政策与措施也越来越频密。

  而去年11月1日,信产部、公安部和

银监会联合部署,在全国范围内统一开展违法短信息治理。这种前所未有、声势浩大的联合行动,表明政府部门已下定决心,开始寻求合纵连横治理违法违规短信。

  业内有消息称,信产部还考虑在今年年中前,将此前由运营商自行发放的SP代码统一收归信产部管理发放。如无意外,SP现行的4位短信代码前将加上1066,并重新审批,而且在各大运营商的平台上使用同一个代码。

  信产部统一SP代码,无疑是为了加强对SP的管理。代码统一后,用户识别SP短信也更加容易。以后SP一旦违规,则会被收回唯一代码,更多违规SP可能会因此关张。

  而这一系列的政策和治理行动,又必将令短信服务更加规范,减少违法违规现象的发生。一直以来,各大SP的短信收入对政府及运营商政策的依赖性很强,因此,监管的加强也有助于挤掉短信服务中“泡沫”,祛除其中的虚假繁荣。从表面来看,短信量与收入可能受到一定的抑制甚至压缩。

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