广东四大霸王行业大行其道 通信业位列其中

　　本报讯　记者马勇、通讯员林家莲报道：昨天，广东省消委会公布了2005年令消费者极为不满的四个霸王行业：房产业、保险业、通信业、验光业。

　　省消委会指出，多年来不平等的格式条款、显失公平的行业惯例侵犯了众多消费者的合法权益；一些经营者不恪守诚信、我行我素的霸王做法让消费者吃了不少苦头。省消委会特意举了几个霸王行业的例子：

　　——房产业方面，落订容易退订难；一房二卖甚至多卖；逾期交房；迟迟不办理房产证；房屋与图纸不符，擅自改变房屋结构；小区配套设施改建；面积差异大；房屋质量差：地面、墙体开裂、空鼓，天面、下水道渗水，门窗掉漆等。去年，房产消费投诉1026件，一旦发生纠纷，维权艰难。

　　——保险业方面，投保对象在保险期间发生意外事故，保险公司只赔付保险期间的医疗费用，递延到保险期后发生的医疗费用，不予理赔。

　　——通信业方面，消费者不管何时上网，通信运营商只以下线时间计时，这对于宽带包时、包月套餐或更改套餐方式的用户来说，权益受到了侵害。例如，宽带用户花80元包月消费60小时，截止当月计费周期前一日上网累计54小时，尚余6小时。计费周期截止日当天19时上网至次日零时7分，宽带运营商把这4个多小时全划到下一个计费周期，理由是连续上网时间超过零点。

　　另外，在消费者停机期间移机，通信运营商强行复通电话，如消费者要保持停机状态，需重新办理和缴纳至少3个月的停机费，消费者无端多交以下费用：开机当月的月租，重叠的停机费用及交通费。

　　——验光业方面，验光结果不能用于配镜处方。

　　省消委会认为，霸王做法大行其道，主要是鉴定难。目前国家认可的检测鉴定机构少，检测鉴定费用高，使消费者望而生畏。而厂家、商家自行鉴定的结论，让消费者极度不满。由于鉴定难，商品的质量问题或是人为因素无法判定，责任难以界定。

　　而法律法规滞后，给消委会依法调解带来一定难度。一些经营者利用法律法规尚未完善，规避或拒不承担相关责任。消费权益最难以得到保障的是房产、医疗、保险等方面的消费纠纷。