本报讯 (记者何达志 通讯员叶冠勇 邓良容)春节七天，什么消费最让市民不满？记者昨日从广州市12315指挥中心获悉，从1月29日至2月4日，该中心共接消费者来电1942个，其中关于手机质量的申诉就有28宗，同比上升了50.6%。
据了解，市民申诉的主要内容包括手机质量、鞋类和服装等日用品质量、食品质量问题以及餐饮服务质量欠佳问题。其中手机质量问题共28宗，同比上升了50.6%。消费者反映
，部分商家不按“三包”规定予以退换或保修有质量问题的手机。如黄小姐于2006年2月1日在中山三路某店用1350元购买了一台手机，经该品牌手机维修点检测证实为非原装机，要求退款并赔偿一倍损失遭拒。12315表示，手机申诉大幅提升，可能与手机厂家、维修点不少员工放假，拖延了手机更换和保修的时间有关。
手机质量申诉大幅升高，食品质量申诉则大幅减少，统计显示，春节七天食品质量问题仅15宗，同比下降了58.2%。12315负责人表示，这和节前工商、质监等职能部门多次抽查，严格监控分不开。另外，餐饮服务质量申诉春节期间也仅13宗，同比下降了50.0%。消费者主要反映酒楼乱收费、未明码标价及服务态度差等问题。
除申诉外，12315指挥中心春节期间还接到举报共54宗，举报对象主要为无照经营的小食店和网吧，占比72%。如一群众反映越秀区小北路一小炒店涉嫌无照经营，每天早上10点开始营业，油烟污染严重，希望工商部门尽快予以查处。
