天津春节期间消费者投诉手机问题仍然最热

　　新报讯【记者张琦】昨日，记者从天津市消协获悉，春节 7天长假，全市各级消协共接待消费者电话咨询和来访 150余人次，受理消费者投诉 104件，其中及时解决 95件，解决率达 91.3%，为消费者挽回经济损失近 10万元。从今年受理的投诉来看，百货类商品、家用电器以及服务类问题仍较突出。

　　据市消协负责人介绍，在 100余件投诉中，百货类投诉有 39件，占投诉总量的 37.5

%，其中，服装鞋帽类 18件、食品 18件。消费者集中反映两大类问题：一是皮鞋、服装质量不过关。春节期间，有的消费者购买的新鞋在保修期内就出现裂纹、皮面颜色不一致、开胶、掉色等质量问题。二是食品变质。不少消费者反映，春节期间购买的食品在保质期内变质、缺斤短两、以次充好、食品内有异物、盒内食品与外包装不符等，严重影响了消费食用。

　　以投诉量分析，仅次于百货类商品的是家用电器。春节期间，市消协系统受理的家用电器类投诉 34件，占投诉总量的 32.7%。家用电器类商品投诉多的主要原因是通讯类产品占据了 50%，而且全部是投诉手机质量问题。