中消协去年统计数据显示电信投诉依然突出

http://www.sina.com.cn 2006年02月03日 17:23 北京晚报

　　新华社讯中消协近日发布的统计数据显示，2005年电信投诉依然突出。电信价格的投诉比2004年上升了13.1%。计费不透明，查询复杂往往使责任难以确定，消费者常常在不知情的情况下被扣除费用。

　　短信收费名目繁多，标示不明，增加费用。一些不法经营者采取打一枪换一个地方的策略，下套儿骗钱，令消费者防不胜防。其主要办法是：发送短信的号码从未见过，一旦回

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复就被对方认为订制了某些收费业务，话费激增，退订过程复杂；陌生的号码来电，响过几声后就挂断，如果消费者回复就有可能听到不法信息和违规广告，并付出高额费用；短信互动活动费用收取不明确，最后抽取奖品过程不透明。

　　利用短信进行诈骗活动。如发送短信告知消费者已

中奖，骗取消费者的邮费或手续费；使用短信群发器发送短信，提示消费者使用了银行卡消费，利用转账或不明电话盗取消费者的账户号码和密码，进行诈骗活动。

　　垃圾短信仍然不断。走私罚没物品、销售房屋、

天气预报甚至黄色信息，不分白天黑夜，使消费者不胜其烦。上门推销IP卡，话费不透明，宣传与实际效果相距甚远。有些话费业务甚至就是诈骗。

　　中消协有关人士提醒消费者，不要轻易相信陌生电话发来的短信，以避免上当受骗。孙玉波