新买的手机怕冷 手机生产商上门换新机 | ||||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年01月21日 08:46 新京报 | ||||||||||
只有在温暖的室内方能正常使用,手机生产商上门换新机 本报讯 (记者朱艳莹) 市民季先生买了一部某品牌的V8800手机,发现在寒冷的户外经常无法使用,只有在室内让手机“暖和”一会儿才能恢复正常。在经过协商后,手机生产商给季先生换了一款同一型号的新手机。
去年12月24日,顾客季雪松在洋桥的大中电器为其父购买了一部V8800手机,几天后,他发现手机在户外使用时出现了异常情况。 “如果在户外待上20分钟以上,手机的触摸屏就没有反应了,根本无法使用,必须要到室内等暖和的地方待一段时间,等手机暖了才能恢复正常使用。” 据季雪松称,14日自己曾带手机到临泓路上的该生产商的售后服务点检查,三天后他得到了该服务点一位闫姓检测工程师的答复,“他认可了我反映的这个情况,但是说他们对比后发现这个型号的手机都存在这一情况,所以我的手机的情况属于正常,无法维修,还给我开了一张‘主机正常’的检修证明。” 前日,该公司北京分公司一位经理解释称,在极低温的情况下,触摸屏的确可能受到轻微的影响,比如操作迟缓等,但是一般不会影响到手机的正常使用。昨日上午,该公司的售后服务人员上门给季雪松更换了一个同一型号的新手机,同时将问题手机带回公司做检测,并表示如果证实这一型号的手机都存在同一问题,可以替他退货。 |