|
集团总站用户达三十万
湖南移动 长沙分公司在MO手机上网业务推广上充分发挥主观能动性,全力推进体验式营销,成效显著。截至上年底,MO业务用户已逾80万,比全年的KPI指标值翻了近一番;其中集团总站用户超过30万,超过全年KPI考核指标近8万户。
长沙移动 高度重视MO手机上网业务的发展,从指标任务的分解到具体营销方案的出台,都进行了充分的讨论与研究,并对业务拓展进行周密的布置安排;相关生产部门每月召开一次碰头会,通力合作,就MO业务发展的现状、存在的问题进行讨论分析,制订应对措施。在营销上创新营销手段,全力推进体验式营销,体验卡一经推出,就受到广大移动 客户的热烈欢迎。去年,长沙移动 制作MO手机上网体验卡25万张,有效率达到了58%,其中使用体验卡充值并上集团总站的客户占体验卡上网用户的87%。
长沙移动 还利用各种方式进行宣传,形成了MO手机上网业务的立体宣传效果。先后设计印制了30万份宣传单页及宣传海报,发放到各营业厅和代办点。细分用户群,利用WAP-PUSH工具宣传。对大客户系统进行短信群发宣传,介绍MO业务的优惠活动和相关新业务知识。利用全球通A+活动,为购买高端手机的用户设置“手机话费查询”上网书签,指导用户用手机上网查话费。针对拥有GPRS功能手机的现有客户,一对一地指导其用手机登录中国移动 的WAP门户网站。发挥外呼服务的营销优势,利用系统提供的手机IMEI统计数据,分拣出手机上网非总站用户明细,开展外呼服务,引导客户使用总站业务。
(蹇敦华 周跃 李莉 人民邮电报)