图文：普华永道执行董事 霍道伟演讲

图为：普华永道 执行董事 霍道伟演讲(骆磊 摄)
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　　2006年1月6日下午，中国通信产业十年特征及未来产业趋势报告会举行，会上发布了来自几大知名咨询机构电信各领域行业趋势报道。1月6日晚，通信产业报举办十年庆典活动。

　　图为：普华永道执行董事霍道伟演讲(骆磊 摄)

　　以下为演讲全文：

　　大家好！我很容幸代表普华永道参与这个研讨会。我们最近做了很多咨询项目，大部分是收入方面的。今天时间比较短，我大概总结一下，我们觉得不管以后未来技术、功能多好，或者这个新的市场多大，如果资信方面做不好，可能收入还是会成长，但是底先的收入一定不会成长。稍微解释一下，(图)这儿提供了一个比较初步的收入管理概括，下面这部分计费方面和财务管理大部分的运营者现在是看计费完整、计费准确度。左边的是坏账管理，最近我们做了一些咨询业务我们发现管理方面的事情做的不好，或者说机会很大，比如说有位同志套餐管理和客户细分管理，这方面以前的想法是客户越多越好。套套餐越多越好，精细管道越多越好但是发现这些东西稍微大一点跟收入有特别大的关系。

　　我们觉得未来十年对中国运营者最大的挑战就是收入管理。很多客户会问我们，我们希望收入管理可以马上有一个全面整体的解决方案。我们一再提醒他们，这是一个比较大的事情，我们花一点时间做一个整体的概括。(PPT)最上面是收入相关的流程，下面这块是对收入管理、下面是对收入有影响的一些工作，再往下是应做的工具，最下面就是控制环境方面的。一般我们接触的客户有点像“瞎子摸象”的感觉。计费中心可能觉得这计费管理的问题，市场部觉得这是定价的问题。(图)右边这个地方就是收入报告的系统，我们发现很多客户有一个概念，希望优化计划。我们会首先问他们先看这3000多个套餐到底哪些最赚钱？客户最多？这些基本的资料没有，系统可能有但是没有综合起来做分析。

　　接下来是我们的一些提问，如果你是运营者看收入管理有多大的盈利机会？如果这些问题有回答“是”的，那机会是挺大的。最重要的开始点收入报告这部分一定要实现了解到底收入最大的影响和状况是怎么样的？我们发现，一般中国的运营者他们可能有各个功能，有一些资料，但是这些资料都没有综合起来，让老总们有一个很清楚的了解。

　　做一个结论：我们看到目前为止，成本会降的越来越快，我们看到摩托罗拉的报告，想想中国的运营者，不管是联通光四还是网通，应该要投资多少钱？来发展移动未来？能够在车上有，在家里有，在手机上有多媒体的这些服务，这些是需要新资费系统，所以成本很高。这时候最重要的是要看收入方面的优化计划。我们发现中国很多运营者他们舍不得钱投入收入优化，我们觉得如果把钱交给一些咨询公司，或者用了一些新系统，或者招了一些外面的人才，这个回报是相当大的。

　　我就讲这么多，大家可以仔细看我们的白皮书，谢谢！