图文：弗诺斯特沙利文总裁王煜全演讲

图为：弗若斯特沙利文 总裁 王煜全演讲(骆磊 摄)
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　　2006年1月6日下午，中国通信产业十年特征及未来产业趋势报告会举行，会上发布了来自几大知名咨询机构电信各领域行业趋势报道。1月6日晚，通信产业报举办十年庆典活动。

　　图为：弗诺斯特沙利文 总裁 王煜全演讲(骆磊 摄)

　　以下为演讲全文：

　　非常高兴在这儿跟大家交流。实际上过去是年中我们发现很多预测是不准确的，所以今天在这儿再预测的时候也要谨慎一些。过去大家预测好的东西多，少的东西多，今天我们可能要看看3G来了之后有什么问题。一个是3G来了之后运营商的日子一定更难过，因为要被迫进入一些自己不熟悉的领域。现在连运营商都劝SP不要做SP了，但是运营商自己也在进入一个一个自己不熟悉的领域。这是运营商面临的非常大的挑战，就是他进入了自己觉得很陌生很难处理的领域。

　　设备商是不是没有挑战呢？设备商挑战更大，因为运营商现在都很狡猾，就是如果你的设备不能给我带来收益的话我一定会压你的款，3G上来之后设备商一定会面临回款的困难。增值业务提供商更麻烦，现在做增值业务的这些人，今天我们说增值业务多么多么繁荣，我跟增值运营商说不外乎就做了“图和铃”所以你说它繁荣，能繁荣到哪儿。而且我可以很负责任的告诉大家，现在连琢磨着怎么实现它的SP都不多，因为实现了以后怎么收钱？包括老百姓发现有很好的增值业务，但是这个业务给你十块，那个业务给你十块，一天下来需要交很多钱，老百姓是不会做的。所以整个业务模式需要改进，需要我们产业更紧密的合作。

　　所以机会当然是有，但是问题把握机会的难度比2G和2.5G时代大的多。

　　一、3G产业对国家的影响：

　　为什么现在3G迟迟下不来，打个比方3G像给你吃一顿饭，一开始的时候还不饿，你还不在，老不给你吃，你兴奋就来了，后来还不给你吃，你饿过劲了，大家就不在乎了。这样造成3G拖延以后我们对未来的预期会发生畸形的变化，我们不知道未来会怎么样。为什么现在政府对3G一再拖延呢，现在电信产业需要高度提升，因为电信产业已经在支持整个国家的经济了。而我们跟政府说的那一套仍然是五年那一套，什么信息

　　另外一个就是影响经济。现在我们讲自己的东西讲的不够，我们让老百姓理解也不够，但是老百姓已经开始使用各种各样的增值业务了，自己在体验了。但是由于理解不够，他的体验也不好，所以有的时候是带来相反的体验，是错位的感觉，这时候老百姓的感觉很糟糕。今天移动电话领域一半的投诉来自于增值业务，实际上都是体验很糟糕的东西。它不是纯的设备质量的问题，就说使用起来不舒服或者难受。这要靠我们运营商去深入的理解用户到底是怎么使用的。今天我看到的大多数对未来场景的描述基本上都还是准确的，但是问题是有些未来的情况很多年都实现不了，这要跟每个人的需求紧迫感是高度相关的。我们整个产业是急度缺乏经验的。这样就造成了一个问题，我们对用户行为的理解不了解，还要靠我们在实践中慢慢摸索。

　　比如移动原来搞明白了一件事，就是移动推出手机音乐排行榜，后来发现全球通用户大多数是下载行为特征和手机音乐推出来的销量榜很想象，就是外面唱片销量好的，成年人觉得如果这个歌自己没听过好像不时尚，这个歌下载量大我就下载。小孩他的行为规律是，新歌榜就是专家推出的新歌他下载，销量榜他就不下载了。所以小孩是真正的时尚，但是以前我们不懂，要靠电信业来摸索，这个代价是非常大的。

　　产业上讲，用户的需求是不准确的，电信和其他产业不一样，我们不光要解决要解决每用户的问题，还要解决用户和用户之间的问题。我们本来希望建设互联网是建设国家信息公路，但是后来发现新浪一个帖子发出来以后，后来很多帖子是跟着“骂娘”，这说明什么？说明对行为规律我们基本不了解。但是现在这方面的研究已经在加强了，就是流行的规律、传播的规律是相通的，

　　比如汽车产业有丰田和福特的模式，丰田整个整车供应商就100多家，美国很多汽车供应商是1万多家，这样供应商管理非常复杂，而且推出新车型的时候不敢改革里面很多东西，如果是100多家供应商那么整车大家可以一起合作。这块不细讲了，现在我们运营商应该更多的研究出一个机制共同促进这个产业的发展。

　　还有我不提倡电信解放。传统的解放是放松管制，现在美国运营商反思，为什么发展不起来，就是因为切割了垄断。大家知道电信是全城全网，所以垄断是必需的，看看日本曾经垄断的游戏提供上叫人天堂，当时是靠一个封闭的系统在游戏市场几乎99%的垄断，所以有时候垄断，但是网络里允许有合作伙伴，对内机制能够灵活的话，依然能够成立。我们现在的竞争是一个产业集团和另一个产业集团的竞争。这个竞争集团合作伙伴之间应该开放，但是集团可以是封闭的。所以我认为无线互联网如果和有线互联网无缝对接的话将来是后患无穷的。

　　我们预测未来3G虽然今天讲的那么好，但是可以想象未来3G一定是跟话音竞争的，而且会带来两个趋势。第一步就是价格战，因为现在这几家固网运营商没有牌照，拿到牌照之后会抢话音业务那块饼。打话音市场最简捷的手段就是价格战，价格战必然会带来两种趋势，一个就是套餐话，就是越来越多的套餐来用来避免价格战。欧美现在每分钟电话费用是在降低的，确实成本越来越低但是ARPU值会降低，原因就是有套餐。包括刚才刚到的和记黄埔推出来的3G服务，它的主要营销手段也是费率非常高的巨大的话音包。比如在香港打一个电话一个月需要花2000块钱，现在给你5000块钱可以让你随便打电话，话音包就是一个趋势。

　　另外一个趋势就是增值业务和话音业务成为主角。现有的增值业务变成两个趋势，一个就是现有的增值业务和话音业务结合的很紧密变成大家是一种紧密的合作，从现在的松耦合变成将来的紧耦合，将来是移动运营商替SP买单。另外一个就是第三方运营。现在的SP都是基于现在的移动运营商提供的业务平台来做的，移动运营商不懂用户，它的业务平台不是完整的中间缺一层。未来话音价格站加剧，不会重视增值业务，SP就有空间来运营整个业务平台这叫第三方运营。

　　前一阵刚刚看了一本数日本有一个非常了不起的企业家叫盛田朝夫，他同时持有两个世界500强的企业，他写了一本书叫《活法》，要琢磨怎么活的更好，这个书里有两个故事非常值得我们回味，当他规定开办KBDI的时候他非常坚定的认为对未来的预测不是很浅显而且要预测到精准的地步。很惊讶的是他当年预测的很精细，很准确，所以我认为我们的预测要持续不断的高要搞的越来越精、越来越细。

　　第二，我们不应该盲目的乐观说未来发展一片蓬勃向上我们要看到很多问题。其中一个问题就是我们要看的更细。我们今天对3G的研究必须要做的非常细的地步，我们能确信看到10年之后的总结，谢谢大家！