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工商总局监测显示五大原因使移动电话遭投诉


http://www.sina.com.cn 2006年01月02日 11:55 新华网

  新华网北京1月2日电 (记者 孙玉波) 国家工商总局近日对7个城市的32家经销单位销售的移动电话进行了质量监测。监测结果显示,移动电话质量总体上较好,仅有2例商品标识违反规定。

  据介绍,尽管本次监测移动电话的质量总体上较好,但目前涉及移动电话的投诉数量仍然很大。据分析,引起投诉主要有以下几方面原因。

  一是市场上仍存在一些假冒品牌、改版机、水货机、以旧充新、掺假、伪造“进网许可”标志的移动电话。

  二是生产厂家未将移动电话串号报与

信息产业部备案,或未将进网标志贴于对应串号的移动电话上,造成消费者在信息产业部的网站查询时,把真移动电话怀疑为假移动电话。

  三是有的生产厂家将某种机型移动电话外包配件或整机生产,而在验收检验中把关不严。

  四是移动电话配件存在用镍氢、镍镉电池假冒锂离子电池,假冒知名品牌的电池和充电器,配送的充电器性能与移动电话电池的充电要求不一致,电池额定容量不合格,电池安全性能不合格,充电器抗电强度不合格等问题。

  五是一些移动电话的售后服务不够完善,一些售后服务提供商把移动电话本身质量问题所造成的损坏谎称是使用不当造成的,不予以保修;部分移动电话没有实现全国性保修;售后服务态度不好,相互推诿等。

  工商人员提醒广大消费者,购买移动电话一定要到国家电信部门或者经有关主管部门批准的专营机构,不要到不正规的公司和店铺购买。购买时注意查看移动电话上的

商标和机型标志是否完整、配置是否齐全、规格是否相符、是否有电信入网标志及出厂合格证、手机上条形码是否完整,码上数据与包装盒数据是否一致,保修期限多长,是否持有原厂保修卡。购买移动电话不必一味追求多功能,要考虑功能价格比,以适用为原则。(完)

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