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ADSL被盗近一月 网通称属个人行为无法解决


http://www.sina.com.cn 2005年12月12日 09:09 竞报

  本报实习记者 王玉慧报道 “自从公司上网账号被盗后,我们3次跑去更换密码,前两次更换后却仍被盗用。”昨天,丰台一家音响公司的工作人员聂小姐说,不断给网通客服打电话成了她这一段时间最常干的事。

  对此,网通客服给出的答复是,“现在无法保证密码不被盗用,这属于个人行为。”

  账户开通后经常掉线

  据聂小姐介绍,该公司今年7月初开通ADSL账户,自此就经常没有规律地掉线,“不过时间都很短,我们以为是公司的MODEM有问题,就没太在意。”

  直到11月15日,聂小姐发现有人使用公司ADSL账号和密码于11月12日在网上购买了100元的V币后才开始怀疑账号可能被人盗用。“因为公司只有老总、网管还有我和另一个文员知道账号和密码,他们都说没买过。紧接着11月17日下午3点就无法上网,18日下午,网通公司的工作人员来检查后表示用户名和密码对不上号,重新初始化密码后就能正常使用。”

  换了密码仍被盗用

  21日上午,聂小姐到网通公司丰台营业厅办理了密码初始化,但回公司后仍无法上网。“网通10060客服查出的结果是‘账户正在被海淀区的一位用户使用’,但具体是谁使用、在哪里使用却查不出来。”

  11月24日和12月3日公司更换了两次密码,“24日改完后就能上网了,可12月1日又上不去了,网通客服答复说‘昌平正有人使用’。”聂小姐说公司当时要求网通强制切断盗用者正在使用的账号,“可网通说除非是该盗用者掉线以后我们再马上登录更换密码,或者在盗用者上网满48小时后自动掉线我们再登录,否则他们也无法解决此问题。”

  “虽然12月3日更换的密码到现在虽然还没被盗用,但我们还是生怕再被人盗用,太耽误事儿了。”

  网通:“我们现在还无法解决此问题”

  昨天,记者致电中国网通10060客户服务热线,据“ISDN和ADSL技术支持”的客服人员5078号和2749号分别介绍,“密码被盗属于个人行为,网通公司目前没有权限来强制切断盗用者正在使用的账户,无法解决此问题,只能作为建议反映上去,建议没有回复日期。”

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