电话推销和街头行骗是一个性质

　　作者:王沛霖

　　【赛迪网评论】电话直销不是什么新鲜事。可把它直接和信用卡结合，与用户达成交易意向后，直接划款，这一招可够狠的。不过，对于这种近乎于骗术的销售手法，厂商还是不用为好。

　　前日，笔者的手机接到一个来自上海的长途电话。听筒中传来一个女性温柔的声音，她告诉笔者一个好消息：作为该银行的优质客户，笔者将免费得到一份为期一年、保额一万元的意外伤害保险。

　　原来，笔者有一张某商业银行的信用卡。而据她称，她所在的保险公司是该商业银行的合资企业，现在，她们正在给一些信誉好的客户免费赠送保险。

　　虽然隐隐觉得天下不会有免费的午餐，但这等好事，恐怕只有傻瓜才会拒绝吧！待得到笔者肯定的答复后，她果然又开始滔滔不绝地向笔者推销一个新险种。当然，这份保险是要笔者掏腰包的了。从她的谈吐看，她肯定是经过了专门的电话直销训练，对笔者的种种疑问和推脱之策都有一套巧妙的应对技巧，让笔者各种委婉拒绝的理由似乎都站不住脚。而碍于“信誉好”的面子，笔者还真不好意思直接挂断电话。

　　最让人感到奇怪的是，她们居然不提供书面的文档，一切都是通过电话给你介绍和解释。而且，她还一再强调，她与笔者的通话是被录音的，如果笔者同意，就可以马上为笔者办理划款缴费手续。

　　如此营销，笔者还是头一次领教。问了周围的一些朋友，很多人也都在近期遭受过这种电话的骚扰。不过，好在还没有听说谁在温柔声音的软硬兼施下被逼就范。

　　电话直销不是什么新鲜事。可把它直接和

　　现在，很多IT厂商和渠道商也都采取电话销售的方式。他们采取的方式有大打广告后坐等用户上门的；也有主动出击，拿着某些用户数据库狂轰乱炸的。而随着IT市场竞争越来越白热化，电话直销人员承担的销售任务越来越难完成，销售人员也不得不采取各种手段达成销售。笔者曾经打电话去某IT厂商处咨询其广告上的

　　以前，笔者曾经在街头看到过一种骗术，真是大开眼界。那行骗的主角一定懂得一些心理学的原理，能够抓住一些人性中的弱点。他先是忽悠了一番“只有身体健康是自己的，其他的一切都是身外之物”的高论后，在人群中找到了几个自愿参加测试的人，经过他现场高超的语言技巧和心理暗示，那几个人最终竟然都放下一张百元大钞，扬长而去。过了一会儿，有一人鼓足勇气回来要收回自己的那一百元，还受到了围观群众的一通奚落嘲笑。

　　在笔者看来，该保险公司的销售手段似乎与这种街头骗术有着异曲同工之处，抓住人性中的一些弱点，直接采用各种语言技巧和心理暗示，让你在他设计好的轨道上，糊里糊涂地接受他的产品。不过，放在骗子那里的一百元钱还可以要回，让保险公司划走的保险费估计就没那么容易要回来了。另外，那个温柔声音答应笔者的那份免费保险，直至发稿时，笔者还没有收到。