分析:手机实名制的好处 要看的是将来 | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2005年11月30日 15:17 新浪科技 | |||||||||
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手机实名制大讨论由新浪科技与信息产业部电信研究院联合发起,本次讨论将促进手机实名制政策的良性出台。 以下为信息产业部电信研究院供新浪科技独家稿件,转载请注明出处。 通信信息研究所
用户要购买“全球通”等传统的移动电话卡时,必需携带有效证件到移动公司的营业厅去办理。因为大部分人的主观上基本认同这样的看法,因为自己是“先享受服务,后支付费用”,先占了便宜,移动公司需要在服务之后找到合法的使用者来收取费用,所以给移动公司提供个人的身份证明似乎是一种理所当然的事情,因为这是我个人信用的一个证明。 但是在预付费业务出现之后,用户猛然发现“先支付费用,后享受服务”是那么方便。任何时候想买一张手机卡,就可以几分钟内立刻就近买到,甚至可以“货比三家”,什么地方的服务态度最好,什么地方的号码最靓,我就去哪里去买,不需要去营业厅这个“高台衙门”受气。其实,我们看到很多通信公司的营业厅已经将服务台放得很低,表明自己的“服务态度”也放下了“架子”,而且着装统一整齐,普遍来说服务员都不至于面恶。但是毕竟这些移动公司的营业点没有那么多,里面的服务员每天可能要处理无数份业务申请,态度上怎么也比不上那些社会销售点那么主动热情吧。在购买手机卡过程中,因为是先支付费用在先,所以理所当然地认为“我先给你付钱你给我提供服务,你不用知道我是谁”。 非让用户改变这种已经几年形成的习惯和观念,以及让用户放弃既有的服务便利性,确实很难。似乎也与不断改善与提高生活质量的社会大趋势相违背。 但是,在便利性的巨大诱惑下,消费者似乎忽略了在使用类似神州行等预付费卡时,因为使用者身份不明而受到的“服务歧视”。尤其是在手机服务与个人的信用、个人信息捆绑来提供服务的业务上,移动支付是这类业务的典型。所谓的移动支付也称为手机钱包,简单说来就是把用户的手机做为一种支付工具。给用户的服务体验就是用户能够在任何时候买到商品,而不需要考虑商店是否开门、在什么地方。相当于把目前通过PC方式购买延伸到通过手机购买。在这种支付关系中,很有可能需要跟消费者个人银行账户捆绑一起来提供的服务,但是由于预付费用户没有用户的身份信息,少了一个移动通信公司的身份认证核对流程,这样的用户在这类服务中的风险系数无形中要大些。类似需要跟手机身份认证有密切相关的业务在手机更加深入为我们日常生活提供服务的未来“网络数字化”生活中可能会更多。 另外,在我们的日常生活中,个人信用体系的建立涉及到生活中的每次消费,以往我们国家可能更强调企业信用体系的建立,但是近些年,我们看到个人商品住房贷款等消费方式在逐步得到认可,个人信用体系受到了更多的关注。这种趋势的发展对个人信用体系的建立与完善是有益的,同时我们消费者也应该意识到,在长期性消费活动中,为商家提供个人的的识别信息,主要包括姓名、身份证明文件等,是对消费者有益的。我们可能失去的是买卡时候的一点点方便,但是我们得到在将来会比这多得多。 |

