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调查显示手机支付便捷却不叫座


http://www.sina.com.cn 2005年11月21日 09:05 东方早报

  沈丹

  调查缘起

  买东西无需支付现金,通过发送手机短信,银行会自动将应付的款项划走。作为全国试点城市之一,这种现代化消费方式已经进入上海。手机支付作为新兴的费用结算方式,
由于其方便性而日益受到移动运营商、网上商家和消费者的青睐。手机支付尽管只是最近几年才发展起来的支付方式,但因其有着与信用卡同样的方便性,同时又避免了在交易过程中使用多种信用卡以及商家是否支持这些信用卡结算的麻烦,消费者只需一部手机,就可以完成整个交易,深受消费者,尤其是年轻人的推崇,而在上海这个引领时尚潮流的都市,人们对这个新兴的支付方式持什么样的态度呢?为此早报第一调查上周通过上海市民信箱的调查平台,就此问题在全市展开了一次相关调查。

  共有1693名市民参与了本次调查,男性受访者比例为70%,女性受访者比例为30%。受访者月收入集中在1001元~2000元和2001元~3000元两个区域,所占比例将近五成(49%)。受访者的年龄以18岁~30岁最多,所占比例为53%。此外有47%的受访者的学历是本科以上(包括本科)学历。

  对于在上海试点的手机支付方式,实在是需要用“想说爱你不容易”来形容。使用过该方式的受访市民仅占3%,而且还有30%的受访市民因为种种原因而不打算使用。此外在消费额度上,受访市民只是接受低额度的消费金额。看来手机支付方式虽具有方便、快捷等诸多优点,但能否成为大众喜欢的支付方式还是需要一定时间。

  手机支付业务

  30%市民不愿尝试

  手机支付作为一种崭新的支付方式,具有方便、快捷、安全、低廉等优点,将会有非常大的商业前景,而且将会引领移动

电子商务和无线金融的发展。但是据调查结果显示,目前在上海的被调查群体中,有七成多人知道这种支付方式,却只有3%的人使用过这种支付方式,97%的人还没使用过这样的支付方式来消费。更不乐观的数据显示,除了3%的已经使用过该业务的受访者外,还有30%的受访市民不打算尝试,45%的人愿意尝试(如图2)。

  市民最关心

  支付安全

  “您好!这里是**银行,您于*年*月*日在**百货消费****元,我们将于三日内从您的账户扣除费用,请核实。咨询电话*******。”几乎97%的人收到过类似的垃圾短信,而且有二成人遇到过诈骗行为。所以尽管手机支付手段备受商家的青睐,但是在它带来方便快捷的同时,人们也在担心它的安全性究竟有多高。在给人们带来方便快捷的同时,给人们带来的消费风险有多大,这也是造成人们对此支付方式持观望态度的主要原因之一。因而手机支付的安全成了市民最关注的问题之一,有64%的市民。其次是担心个人资料泄漏,比例为25%。

  其实据IT业内人士介绍,与计算机相比,手机内存小、可利用的资源少、功能简单,但这种“与生俱来的缺陷”,竟成为手机天然具备的抗

病毒的强大免疫力,而且手机的私人性使得不法分子获取个人账户和密码资料的可能性大大降低,如此一来,网银大盗往往难以对手机支付用户下手。在很大程度上,手机支付的安全性大于网上支付。

  手机单次支付额度

  四成人选择50元以下

  据调查结果显示,大多数使用过手机支付方式消费的消费者都只在低额消费的时候选择手机支付方式,只接受手机支付在50元以下的消费者占43%,26%的受访市民接受消费额度在51元~100元,11%的受访市民接受消费额度在101元~200元之间,只有1%的消费者能够接受1000元以上的手机支付(如图1)。

  此外,由于手机支付中对手机功能有一定的要求。如果自己的手机没有条件实现支付功能,仅有8%的人愿意更换高端手机来实现手机支付功能,另外84%的人则表示不会更换手机。

  四成人首选

  手机缴费消费功能

  随着手机支付方式的推广,其推行的业务也越来越多样化,带手机就相当于带了“钱包”,甚至带了“银行”,无论到餐厅,商场还是娱乐场所,都可以直接用手机消费,或者是用手机实现各种订票功能。总之,手机支付的功能将越来越强大。但是,仍然有四成人对这些手机支付方式的消费功能首选缴费业务,关于娱乐和餐饮,只有一成多人比较感兴趣,他们更习惯于传统的现金交易方式(如图3)。(感谢上海市民信箱提供数据和分析)

  附:手机支付也称为移动支付(MobilePayment),简而言之,就是允许移动用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。在手机支付业务中,费用支取一般有两种途径第一种是费用通过手机账单收取,用户在支付其手机账单的同时支付了这一费用,在这种方式中,移动运营商为用户提供了信用;第二种途径是费用从用户的银行账户(即借记账户)或

信用卡账户中被扣除,在该方式中,手机只是一个简单的信息通道,将用户的银行账号或信用卡号与其手机号联接起来。

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