贵州三季度电信服务短信收费仍是投诉重点 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年11月07日 10:37 新华网 | |||||||||
新华网贵阳11月5日专电 贵州省通信管理局日前发布的2005年第三季度电信服务质量通报显示,这个省电信用户三季度向该局申诉共96件,申诉大多集中在移动电话用户的短信业务收费争议方面。 数据统计显示,在受理的用户申诉中,涉及省电信有限公司15件、省移动通信有限公司5件、联通贵州分公司5件,其余71件为业务咨询和建议。通过对申诉的调查了解、分析判
通报显示,第三季度用户申诉仍主要集中在移动电话业务方面。在正式立案的25件申诉案件中,申诉服务质量问题21件,占总申诉量的84%,主要包括电话故障没有即时处理,短消息退订难以及无故收取短消息费用等;申诉电信资费问题2件,占总申诉量的8%,主要是用户反映信息服务费用被重复计费问题;申诉通信质量问题2件,占总申诉量的8%,主要是用户反映网络拨打不畅的问题。 |