英华达高层钟明炎等：3G不会对小灵通有威胁

图为：英华达高层钟明炎等作客新浪科技通信展总裁在线

　　10月18日至22日，2005年中国国际通信展拉开帷幕，新浪网为本次展会的官方互联网合作伙伴，也是唯一一家互联网合作伙伴。作为本次通信展报道的亮点之一，新浪科技与《通信世界》、《通信产业报》强强联手，在通信展现场举办大型在线访谈活动-“总裁在线”。

　　以下为英华达(南京)科技有限公司高层钟明炎等聊天实录：

　　主持人 ： 非常高兴请来英华达四位老总，首先请钟总给新浪签一个字。

　　主持人 ： 我先问钟总一个问题，在贵公司展台上我看到写着灵通数码的产品的展示，请问这个灵通数码是一个什么概念？

　　钟明炎 ： 我想每年的通信展，观众们都期待看到一些新的东西，新的趋势，新的技术，或者是新的产品。我们今年非常高兴能够在这个展会上推出新概念，叫做灵通数码。

    灵通数码是什么概念呢？我想小灵通随着发展，尤其机卡分离以后，我们可以说从一个模拟时代进入一个数码时代了，代表整个未来细分市场和技术的引进，还有更多的发展空间，这次英华达提出一个灵通数码的概念，就是包括灵通无线，就是指我们原来的小灵通，灵通无绳现在是中国固网联盟、中国电信和中国网通在力推的一个新的概念，这是个结合小灵通和结合无绳电话的概念。

    我们公司也推出一个新的产品，灵通无绳电话，代表灵通无绳方面的应用，事实上就是把小灵通和固网应用结合在一起。当然灵通无绳将来还有很大发展空间，比如说我们把小灵通网、固网、 ADSL三个结合在一起，目前我们是国内少数几家能提供这样的产品的企业之一，目前我知道只有两家提供这样的产品上市。

　　第三个除了灵通无绳以外，还有灵通娱乐，灵通娱乐是什么概念呢，就是把像MP3这样的音乐概念结合在小灵通里面，我们的产品也推出来在展位上面，我们的OK818就是结合小灵通和结合MP3功能的小灵通，我们称为叫做灵通的娱乐，灵通数码娱乐。

　　当然，除了娱乐以外还有商务，比如说把PDA功能的手机结合在小灵通终端里面，我们的OK728就是灵通商务的代表。

　　我想小灵通网和G网之间，还有灵通双模，事实上是整合了所谓G网跟小灵通的PSS灵通功能，我们称作灵通双模。

    从灵通无线、灵通无绳、灵通娱乐、灵通商务，这是代表未来的细分方向，这是我们在这次展会上带给广大的消费者和行业一个新的趋势和一个新的概念，这是我们灵通数码的概念。

　　主持人 ： 我想问销售总监薛上苍先生一个问题，公司目前发展状况怎么样，比如今年将推出多少款新产品，到年底实现一个怎样的市场目标？

　　薛上苍 ： 我们公司从今年年初到目前销售量已经超出一百万台；我们公司在产能上，我们以目前来说，大概是1500万台，我们到明年会建立一个新厂，建起来之后，我们公司的产能会扩大到三倍，我们完全有能力在一年之内生产4500万台，这里面包含小灵通也包含其他的产品，这是我们产能上的一个目标。

    至于市场上的目标，我们现在来说从种种统计报告来看，我们现在大概在零售量这块占居第五位。我们刚刚进来的时候是20名以外，短短半年我们已经到前五名，我们完全有把握到下个月进入前四名，到明年，我们相信，我们至少会在前三名之内。这是我们将来对市场上的一个目标。

　　主持人 ： 刚才听到薛总介绍英华达已经占到市场前五名，我想请问市场总监杨明宪先生，在小灵通市场竞争日益激烈的情况下，你们作为一个后来者，是怎么取得这样一个好成绩，是怎么做市场推广的。

　　杨明宪 ： 我们这个市场推广，用简单八个字表达，就是处处有活动，周周有促销，我们目前在同业当中，市场团队人数跟专业也是全行业中最有专业的一个团队，比如我们除了总部统一规划，全国性的促销之外，我们在各地的市场经理，都在当地和当地的运营商和经销商做促销活动，我们的促销是多层次多角度的促销，也就是全国性的促销活动由总部统领，区域性的活动由各地做灵活推动。

　　事实上，特别是我们的体验下载，广泛受到市场的消费者和市场的肯定和爱戴，这个行销策略使我们的小灵通对消费者有更大的吸引力，这是我们的一个核心的优势。

　　主持人 ： 一个好的品牌离不开服务质量，我想问客户总监朱门富先生，目前贵公司售后服务方面如何做的，有什么具体的实例。未来有哪些服务计划？

　　朱门富 ： 目前我们在全国各地的省会城市都有我们的一站式服务中心，让客户能够在一站式服务中心做我们的产品直接的体验，从体验到认识、认知到最后购买，然后接受我们的服务，我们在各个比较主要的销售地区，还有直营维修点，我们在全国有两百多个直营维修点，这是和其他厂商不大一样的，我们是直营，我们希望直接面对消费者，提供直接的服务。

　　主持人 ： 我再问钟总一个问题，目前机卡分离小灵通一直受到业界关注，被称为小灵通第二春，您怎么看待小灵通机卡分离的市场的。

　　钟明炎 ： 我想机卡分离从表面上看只是一个新的标准、新的政策；但是我想，从更大的角度来看，机卡分离其实是在小灵通发展史上一个非常重要的分水岭，我们可以说，或许可以讲是一个功在当代、利在千秋的一个举措，小灵通机卡分离以后，第一个代表小灵通更普及了，不用像过去限制在营业厅里销售了，市场更容易普及，第二，卡本身代表的就是它有更多的增值业务的功能，可以通过小灵通的终端，以及通过卡的内容实现，所以说应该是市场更细分化了，产品的功能以及差别的增值业务内容更丰富了，消费者有了更多的选择了，而不是说消费者有要付出更多的代价。我想这对小灵通来讲不但是对它生命的第二春，还是代表往后有更深远的发展，这对所有全中国广大的消费者和老百姓而言，对用户而言都是一个福音，所以我说是功在当代，利在千秋的伟大事业。

    英华达作为非常注重消费者选择权的一个品牌，我们希望消费者有多重选择，希望他能够享受更多的科技带来的方便，以及科技带来的升值乐趣，跟科技带来的我们各种工作上也好，或者是商务上也好的帮助。我想小灵通的机卡分离，能够带给消费者更多这方面的满足，所以我们作为一个终端的厂商，我们也很高兴能够参与中国电信和网通集团推的机卡分离，一起推动这样一个所谓功在当代利在千秋的伟大事业，谢谢！

图为：英华达高层薛上苍等作客新浪科技通信展总裁在线

　　主持人 ： 我问薛总一个问题，有人说小灵通在3G到来的时候，可能寿命就该中寝了，您是怎么看待的，3G到来的时候，小灵通是不是立刻就退出市场？

　　薛上苍 ： 这是经常被问起的问题，我个人认为，3G的到来当然对小灵通有一些影响，因为每种竞争的差别出来的话，总是会有互相影响的，但我不认为3G的到来会对小灵通有威胁性的影响，如果3G的到来把小灵通完全取代掉的话，事实上CDMA产生的时候，事实上就应该造成对小灵通的影响，事实上没有，事实上小灵通的发展比C网的发展更迅速，3G是一种技术小灵通也是一种技术，我记得以前邓小平先生曾经讲过一句话，不管白猫还是黑猫，能够抓老鼠就是好猫，技术也是一样，不管什么技术，3G技术也好，是CDMA技术也好，或者是小灵通技术也好，只要这个技术能够让广大的用户群众接受的话，你就是好的技术。小灵通目前现在将近也有八千万用户了，这八千万用户是一个非常好的证明，证明小灵通这个技术是有它的用户层面的，事实上中国是有小灵通这个技术需求的层面，我不认为3G的到来会造成小灵通的威胁影响。因为经常有人说小灵通是比较落后，或者是比较低科技的技术，事实上这是一个错误的看法，小灵通的产生是由日本一批专家，在当时，90年代的时候，他们针对整个通信网络做了一个研究之后，他们定出来的一个标准，对现有的网络给予弥补补充的一个标准，才定出这个小灵通的标准出来了，当时也是造成很大的轰动，你们讲小灵通是比较落后的技术的话，你和G网比的话，讲下载速率，讲传送速率，小灵通比他还快，讲辐射性，小灵通的辐射比G网还要低，小灵通并不是落后的技术，事实证明我们公司最近推出一连串的增值业务，在G网没办法推出这些业务，因为他的速度没办法支持，小灵通这个技术并不是一个比较落后的技术，而且是适应中国目前的国情需要的一个技术。

　　主持人 ： 机卡分离以后，是不是过去的销售模式就打破了，过去主要是电信营业厅销售为主，今后和将来，小灵通的销售市场，销售模式是怎样的？

　　杨明宪 ： 首先我们知道，基本上我们在“517”机卡分离新政策还有新标准的推出，意味着我们的市场现在跟未来会越来越自由化，而且在行业上，未来也会越来越普及化，这意味着我们社会渠道的比重也越来越增加，你掌握得比较宽阔的社会渠道，你就对小灵通的市场占有绝对优势，而且是决定成败得以个重要因素和指标。谢谢。

　　主持人 ： 我想问朱总一个问题，售后服务也决定一个品牌，做不好的话肯定消费者会投诉，对品牌也有影响，我想你们在售后服务方面做了那些保障举措。

图为：英华达高层杨明宪作客新浪科技通信展总裁在线

　　朱门富 ： 我们还是比较手机三包政策实行的，对使用者一些的抱怨，我们尽量是以谈心的方式处理，我们主要和使用者用比较亲和的方式，我们在各地都有一站式体验中心，我们让客人了解我们的产品，我们有一些集中的下载，各种的资料，歌曲，图铃的下载，让使用者经常接触我们的售后，我们的售后服务不是出了问题来维修，我们要对终端使用者有更多的互动，这是我们售后的原则是这样的。

　　主持人 ： 我再问钟总一个问题，现在机卡分离的技术出现以后，市场又出现了一个换机热潮，这样给许多厂商提供了一个市场机会，这样的话就出现了一哄而上的局面，您怎么看待这样的一个局面？您是如何考虑的，特别是贵公司对这个市场有哪些竞争举措？

　　钟明炎 ： 我想英华达的举措可以归纳六个字，第一个是增值，第二个两个字叫差异，第三个叫做体验，就是增值差异和体验，为什么是这六个字呢，小灵通机卡分离，代表它的功能要越来越细分的，我们刚才提到灵通数码的概念，灵通数码娱乐，数码商务，灵通数码无绳，结合的固网，结合MP3，甚至结合电子辞典的，结合PDA的，我想是一个增值，对原来的消费者来讲，他买小灵通，不仅仅是通话功能，我想这个是在整个举措和策略上，我们在我们的产品和服务上要提供很多增值。

　　过去的小灵通机型相对比较单纯的，我想怎么样在社会的渠道上面，能够有一些不同的做法，这个带来的所谓的体验，我们有很多的下载的服务，甚至很多小灵通上网的服务，通过小灵通下载，比如我们的OK318、OK616可以做星座奇缘可以做无线下载，我们计划在中国很多的零售店推出这个所谓的体验，我们的举措就是六个字，增值差异和体验。谢谢！

         图为：英华达高层朱门富作客新浪科技通信展总裁在线

　　主持人 ： 我想问薛总一个问题，刚才您谈到英华达小灵通在市场上后来居上，现在到第五位了，还要上第四位迈进，甚至向第一位看齐，您认为缩小这个差距是靠哪些竞争力缩短的。

　　薛上苍 ： 我就简单回答，我觉得我们公司最强有力的一个差别，一个是产品，我们的产品线非常的丰富，高端，中端，低端都有，而且我们推出产品的速度非常快，我们今年到目前为止机卡分离的机已经有16款机出来，我们到年底之内应该会出20几款机卡分离的机型，这是竞争对手没法比的。

　　第二个，我们产品的差异化和我们的增值业务，这两项是我们公司在市场推广上，非常强有力的一个武器，我们到各个地方建体验中心，推出产品差异化的活动。我们公司是完全有机会也有能力跃居第一位的。

　　主持人 ： 我最后问杨总一个问题，现在还是回到技术问题上，现在业界还是有这么一种观点，认为小灵通技术已经落后了，您能不能结合你们公司产品的特点和需求的角度，谈谈这个落后的观点和现实的市场需求有什么矛盾的地方，你怎么看待这个观点？

　　杨明宪 ： 其实这是市场片面的说辞，小灵通并不是一个落后和落伍的技术，事实上在局域端的传输速率远远超过G网，还有，比如我们目前通过PHS增值服务，形成一个新的产业链的形成，小灵通的前景还是比较看好的。

　　主持人 ： 今天由于时间的关系，我们的采访到此结束，谢谢四位老总，谢谢！