深圳鸿联为被盗打用户提供无条件退费

　　《六个电话换来百元账单》后续报道 “鸿联”为李先生全额退费

　　本报记者袁江斌报道 本报8月9日刊登了《六个电话换来百元账单》报道后，引起经营点卡充值业务的广东鸿联九五信息产业有限公司高度重视。该公司迅速与经营公用电话亭的李先生取得联系，为他办理了全额退费，同时对李先生的电话进行了禁拨处理。另据了解，为保护用户利益，“鸿联”此前已出台过防盗打措施，并可为被盗打用户提供无条件退费。

　　一周前，在布吉经营公用电话的李先生向本报投诉，反映有顾客在他那里盗打每次费用高达10元或20元的游戏点卡充值电话，让他蒙受了损失。本报以《六个电话换来百元账单》为题对此进行了报道。报道见报第二天，“鸿联”即与记者取得了联系，表示将对事情作出妥善处理。随后，“鸿联”与李先生取得联系，对李先生的公用电话做出了禁拨处理并对李先生的话费进行了全额退费。

　　据了解，为维护电话用户利益，“鸿联”此前已出台过一系列防盗打措施，这些措施包括：所有电话在拨打点卡类业务时必须先提取密码，凭密码8小时后才能申请点卡；晚10时至早8时，禁止提取密码，晚12时至早7时，禁止使用有偿服务类业务；每天每部电话申请点卡不能超过20元，每月申请一种点卡的金额累计不超过60元；Q币充值，每天每部电话只能为一个账号充值等等。“鸿联”表示这些措施很大程度上避免了用户的话费损失。“鸿联”还表示，用户有任何这方面的疑问，可以拨打免费咨询电话95000800,公司将提供打印话费清单、禁拨等服务，同时可为被盗打用户提供无条件退费。