中国卫通信息化重点转向MSS和BOSS

　　中国卫通企业发展部

　　中国卫星通信集团公司(简称中国卫通)是根据国务院电信体制改革的总体部署，于2001年12月19日正式挂牌成立的大型电信企业，公司目前主要经营的业务包括卫星固定通信转发器出租、VSAT通信、卫星移动通信、800MHz数字集群通信、IP通信、卫星导航信息服务、卫星(航空)遥感、地理信息服务和邮电翻译服务等，公司下属12个成员企业和200余家分公司

。三年多来，中国卫通在大力推进业务结构战略性调整的同时，还整体制定了IT系统建设规划，不断加强信息系统建设，有力地支撑了各项业务的发展，提升了企业综合管理水平。

　　中国卫通信息化系统由网络基础设施、管理支撑系统(MSS)、业务运营支撑系统(BOSS)、客户服务系统(10070)等四大部分组成。信息化网络覆盖集团公司各成员企业和各省级分公司，传输网利用中国卫通特有的宽带卫星通信系统，采取星形组网方式，为MSS、BSS、OSS提供广域连接。基于宽带卫星通信系统的传输骨干网具有组网快捷、安全保密、应用广泛、稳定可靠等特点，目前，骨干网已完成前期的试点建设，年内将建成并投入使用。管理支撑系统以信息管理为主，主要功能包括信息门户、网上办公、视频会议、财务管理、客户关系管理和互联网网站建设等。卫通管理支撑系统近年来进行了多次调整、改版和升级，逐步从原有的客户端/服务器模式过渡到浏览器/服务器方式，将集团公司日常业务经营管理的相关信息统一到一个信息门户中，实现了办公信息、情报资料、网上事务的集中发布与管理，提高了办公效率。在MSS各项应用功能中，视频会议系统采取宽带卫星通信系统和互联网两种传输方式，为集团公司日常组织会议和人员培训提供视频/音频/数据交互式平台；财务管理系统采取分布式管理方法，提供集团公司至各分公司的财务报表统计、合同管理、预算管理等功能；客户关系管理主要面向集团公司大客户使用，用于收集集团公司大客户信息和进行市场计划安排等相关处理；互联网网站采取面向分类用户的数据库管理模式，提供自主式信息发布管理，为各单位、各业务部门提供管理接口，进一步提高信息发布的效率。业务运营支撑系统以卫星测控、数字集群和IP通信业务经营管理为重点，主要提供网络管理、计费营帐、经营分析、结算摊分等功能，对相关网络资源进行管理，为运营业务提供数据支持等。业务运营支撑系统结合业务发展的实际情况，分多期建设，在发展中不断予以完善。客户服务系统面向中国卫通各项业务，由集团公司客户服务节点、省分公司节点和数据中心组成，主要提供业务咨询、用户投诉、障碍申告、业务受理、财务查询、报表管理等多种功能，能够实现个性化服务、客户流程定制、知识库管理和决策支持等。

　　中国卫通客户服务系统是依托自主开发设计的“四方通”客户服务平台构建的，该平台以中国卫通覆盖全国的软交换网为基础，由1个管理中心、7个区域业务节点以及互联网络组成，主要提供综合服务、运维支撑、综合接入和统计表报等功能，具有很好的技术与服务优势，是中国卫通根据卫星通信运营企业特点，开发的既能满足自身信息化建设需求，又能向社会提供的专业化客户服务平台。

　　MSS、BOSS系统将是中国卫通信息化后续建设的重点工作之一。按照中国卫通信息化发展规划，MSS将逐步发展以办公自动化、决策支持、财务管理、项目管理、人力资源管理等应用为重点的综合信息管理系统，为日常办公和业务管理提供高效的信息处理平台；BOSS建设将以综合化、科学化为目标，加强各业务模块间的横向管理和数据统一，为业务发展提供核心的运营系统。中国卫通信息化建设将继续充分利用自有的卫星和地面通信资源，紧紧围绕业务流程和管理流程，建立和形成满足集团公司及成员企业协同运转、高效管理、科学决策需要的应用功能，为深度开发信息资源、加速信息流通、实现信息资源共享和提高信息利用能力提供有效手段，提高中国卫通的竞争能力。